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*注：2021年度用戶滿意度數據來源為工業和信息化部。工業和信息化部於2021年度優化電信用戶滿意度指數（TCSI）模型，將手機上網用戶滿意度、移動話音用戶滿意度合並為移動業務用戶滿意度，優化後的模型包括移動業務用戶滿意度、固定上網用戶滿意度、固定話音用戶滿意度。
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