中國電信堅持依法經營、誠信經營，遵守相關法律法規及行業監管規則。持續完善合規管理體係，強化組織領導，健全管理製度，完善運行機製，培育合規文化。落實《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規，強化反壟斷和反不正當競爭、網絡和信息安全、境外經營、數字化綜合信息服務（DICT）等重點領域的合規管理，推動合規管理融入中國電信生產經營，給企業係上安全帶、穿好防護服，保障企業持續健康發展。

依法合規經營

中國電信持續推進依法合規經營，全麵提升企業治理能力和治理水平。中國電信股份有限公司修訂章程、三會議事規則，完善募集資金、對外擔保、關聯交易、信息披露等多項管理製度。持續完善內部控製手冊和權限列表，推進“智慧財務”“智慧法務”“智慧審計”等工作，利用人工智能等新技術手段提升風險防範能力，保證企業經營管理合法合規、財務報告及相關信息真實完整。全麵開展重大風險識別、評估工作，持續加強重大風險跟蹤和管控。全年保持經營穩健、風險可控的發展態勢，未發生重大違規事件。

積極宣傳落實《中華人民共和國數據安全法》和《中華人民共和國個人信息保護法》

▲中國電信結合企業實際，從製度、規範、流程、協議、係統等五個方麵，開展體係化學習宣傳，查找問題隱患，切實防範法律風險，全麵提升中國電信數據安全和個人信息保護水平。

連續十年獲“廣東省守合同重信用企業”

▲廣東公司始終恪守誠信經營理念，建立健全合同管理製度和流程，規範簽約，嚴格履約，切實維護和保障客戶、供應商利益，營造誠信經營的良好市場環境，並自覺接受市場監督等行政部門監督管理，向社會展示依法誠信經營的良好形象

加強審計監督

中國電信認真貫徹落實中央、國家對內部審計工作的新要求，以“防風險、保落實、促發展、提價值”為目標，充分發揮審計“經濟體檢”功能，為企業改革發展保駕護航，助力企業高質量發展，2021年開展審計項目24萬多項，提出管理建議2600多條，促進完善製度2900多項。

01持續加強對合規管理體係、內控管理體係有效性的審計監督，在確保審計三年全覆蓋的同時，強化對重點單位、重點領域的檢查，促進企業誠信、合規經營，防範化解重大風險

02建立健全內部審計領導體製，加強全集團審計工作統一管控，審計管理體製進一步完善；加快審計數字化轉型，加強內部審計監督協同配合，審計工作進一步提質增效

03狠抓審計發現問題整改，強化長效機製建設，將審計整改成果轉化成為治理效能

04健全違規經營投資責任追究體係，依法依規開展責任追究並開展共性問題核查，提升各級管理人員合規經營意識和底線意識

黨風廉政建設

中國電信落實全麵從嚴治黨責任，加強監督執紀問責，黨風廉政建設和反腐敗工作取得良好成效。

·認真執行廉政建設和反腐敗方麵的法律法規，加強製度、機製、文化等方麵的建設，嚴格防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢等腐敗問題發生

·建立健全廉政建設教育預防、製度監督、懲治問責、容錯糾錯、巡視巡察等五大機製

·開展廉潔教育和紀法教育，製定廉潔手冊等行為規範，建設運營“廉潔電信”公眾號

·設立郵政舉報信箱和舉報電話，受理對公司人員的檢舉、控告和對相關處理的申訴，以及對廉政建設和反腐敗相關工作的批評、意見和建議

·嚴格落實《紀檢監察機關處理檢舉舉報工作規則》，依規依紀依法處理檢舉控告，嚴格落實保密要求，切實保障檢舉控告人權利

責任管理

中國電信認真貫徹黨中央國務院及各部委關於企業履行社會責任的要求，持續將社會責任融入企業發展戰略，融入生產經營和管理，積極履行社會責任。

2021年，集團公司進一步提升社會責任管理工作，研究、製定並發布社會責任管理辦法；中國電信股份有限公司社會責任報告首次在A股和H股單獨成冊並成功發布。中國電信對內開展集團公司優秀案例評選和社會責任管理先進個人評選工作。2021年，評選表彰27個社會責任優秀案例、7名社會責任管理先進個人。對外積極開展優秀案例報送工作和社會責任報告的閉環管理。選報的履責案例《堅持5GSA發展策略，賦能經濟社會轉型升級》《海外抗疫彰顯“電信力量”，凝心聚力傳遞溫暖愛心》分別入選國務院國資委發布的《中央企業社會責任藍皮書（2021）》和《中央企業海外社會責任藍皮書（2021）》；回收170份社會責任報告讀者調查問卷，分析讀者對中國電信社會責任報告及履行社會責任的看法、期望和建議，為改進社會責任報告編寫、推進2022年社會責任工作提供借鑒。按照香港聯合交易所有限公司發布的上市規則附錄二十七的規定（《環境、社會及管治報告指引》），除中國電信股份有限公司外，集團旗下在香港上市的中國通信服務股份有限公司2021年發布《ESG（環境、社會及管治）報告》。