近日，年過八旬的房奶奶來到保定電信營業廳，她用顫巍巍的雙手拿出一封表揚信。表揚信字字透露出對中國電信好服務的讚揚和對保定電信智家工程師的感謝，房奶奶娓娓道來發生在她身上的暖心故事。

家住保定市印中院的房奶奶和老伴都特別喜歡看電視，但是現在的智能化的產品著實讓他們有點撓頭。就在4月初的一天，房奶奶又一次按錯了電視遙控的鍵，電視畫麵突然消失，多次操作無果後，她聯係了保定電信智家工程師楊振翔。待楊振翔了解家中的情況後第一時間來到她家，楊振翔調試好電視，又一遍遍地現場教學，但目前麵對的難題是，電視越來越大，遙控器卻越來越小，外加房奶奶年事已高，看著手裏小小的遙控器，按鍵看不清，經常按錯了鍵。楊振翔靈機一動，拿出隨身帶的筆和紙，按照遙控器的按鍵畫了出來一個大的遙控器，完美地解決了房奶奶家的難題。

寥寥數語字字真情，這封表揚信不僅是用戶對中國電信裝維工作的肯定，更是一份沉甸甸的社會責任，今後中國電信河北保定分公司將以實際行動讓更多的用戶感受到“好服務，更隨心”，為構造和諧社會貢獻自己力量。