3月28日，中國電信湖南新化分公司的龔傑鋒正前往新化縣圳上鎮電信機房巡檢，在經過051縣道的橋上時，一名女子行走至橋中時突然掉入河中。在這千鈞一發之際，熟悉水性的龔傑鋒迅速奔向岸邊，根據現場環境和平時學到的知識，做出緊急救援計劃，他邊招呼路人找長棍和救生圈，邊跳進河裏。在路人的協助下，龔傑鋒成功將女子救上岸。隨後，女子被緊急送往醫院，因救援及時，女子僅受輕傷。

聞訊趕到的家屬感激不已，給龔傑鋒手裏塞紅包，以表感激之心，龔傑鋒再三謝絕後便匆匆離開，換掉濕透的衣服後繼續投入到工作中。

龔傑鋒平日樂於助人、善良正直，工作上刻苦努力、積極肯幹，對同事關心關愛。自2018年擔任中國電信新化分公司新化縣吉慶綜合維護中心隊長以來，更是嚴以律己，在崗位上盡職盡責、默默奉獻。

2022年冬天，新化縣吉慶鎮轄區冰災嚴重，圳上鎮麵臨大麵積斷網，身為隊長的龔傑鋒帶領團隊奮勇搶險，清理故障，舍棄春節與家人團圓的機會，連續數個晝夜奮鬥在一線。圳上鎮大熊山的九龍工區，海拔高，地勢險，主馬路雪未融，無法通車，龔傑鋒義無反顧帶隊步行上山，用扁擔挑著工具，山路陡峭，曆經3個小時才到達目的地，以最快的速度和最嫻熟的技能修複好網絡，保障了整個村落春節期間網絡暢通。

沒有驚天動地的故事，龔傑鋒實實在在做人，認認真真做事，默默付出，用行動詮釋了“平凡英雄”。