一刻奉獻暖三冬，一份愛心寄真情。近年來，為正確引領員工價值觀，積極傳遞正能量，中國電信始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，堅持不懈地為群眾辦實事辦好事，中國電信新疆塔城分公司“薑煒班組”秉承紅色電信一貫作風，勇戰風雪，主動抗疫，冬送溫暖，優化“愛心翼站”服務，優撫特殊對象，心係特殊群體，彰顯央企的社會責任與擔當。

冒風雪恢複通信

2022年年末，塔城地區出現局部暴雪天氣，塔城市下喀浪古爾村的線路被積雪壓斷，塔城電信的程江偉與工程師李高榮、汪海一同踏過深及膝蓋的道路積雪，迎著寒風拉線。受此次暴雪天氣影響，相關地區的戶外通信設施受損嚴重，修複各故障點、保障群眾通信的工作刻不容緩。

為應對此挑戰，“薑煒班組”全體成員迅速做好分工、收集資料、上報數據和上門安裝的調測工作，連續10日加班加點奮戰在工作崗位，為受暴雪天氣影響的群眾恢複通信的工作結束後，“薑煒班組”共計安裝並調通了寬帶1600路，拉動新裝寬帶用戶120戶，新裝並調通了“天翼雲眼”設備315路，“薑煒班組”高效作業、急事急辦，其高效、優質的工作獲得了市場監督管理局、市各級機關單位和廣大群眾的讚美與認同。中國電信新疆塔城分公司全體員工不畏嚴寒、克服諸多困難全力保障通信，助力疫情防控，在低溫雨雪天傳遞給用戶最有力的電信溫暖。

情暖困難家庭

為進一步弘揚雷鋒精神，傳承“薑煒”品質，塔城電信深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，秉持“用戶至上，用心服務”的服務理念。“薑煒班組”從小處入手，充分利用“愛心翼站”提供公益服務，擴大“愛心翼站”公益內涵，強化線上線下服務融合，進一步延伸“愛心翼站”服務功能。接下來，“愛心翼站”除了一如既往為困難群眾提供便利，也將推出更多服務內容，為居民提供有溫度的關愛服務。

初心如磐，使命在肩。未來，塔城電信將持續紮實踐行央企的社會責任和使命擔當，發揚紅色電信精神，踐行為民服務初心，在夯實“隨心服務”的同時，將“愛心翼站”的關愛傳遞給更多客戶，進一步增強服務隊伍的凝聚力和向心力，用實幹踐行“用戶至上，用心服務”的服務理念，用實績來贏得客戶的長期信任和滿意。