日前，廣東電信湛江分公司南橋營業廳廳長梁海燕榮獲2021年廣東電信營銷狀元稱號，成為湛江分公司唯一獲獎者。“成功不是靠夢想和希望，而是憑努力和實踐。”2021年參加店長競聘順利成為南橋營業廳廳長的梁海燕總是這樣說。她愛崗敬業、拚搏進取，總是想辦法提升自身的能力，豐富自己的營銷知識，多學習、敢實踐、勇向前。2021年她每個月都獲得分公司“最強店長”稱號。在她的帶領下，南橋營業廳撐起了銷售前線的半邊天，2021年全年業務積分同比增長22%，全分公司排名第二；金融合約和手機合約發展全分公司排名第一，獲得2021年省公司“集團翼飛創值廳店明星戰隊”銀獎。

把簡單的事情重複做好。南橋營業廳日複一日，每天堅持“兩開”：早上開晨會，總結前一天的工作，布置當日的工作重點；晚上搞培訓，用於提升營業員的能力，進行營銷演練。在周而複始的工作中，梁海燕嚴格管理，對晨會、晚訓不鬆懈，持續提升團隊戰鬥力。梁海燕注重做好針對性營銷，對新客戶進行5G升級營銷，對新裝用戶做好套餐營銷，主推手機合約補貼優惠來吸引用戶，為用戶提供最合適的消費方案；對存量用戶，她要求營業員第一時間通過CRM係統查詢用戶的套餐結構和使用情況，做到心中有數，進行穩固營銷。在營銷中，梁海燕更是鼓勵員工要不怕麻煩，耐心地解決用戶遇到的困難。

把必要的事情重點做好。有壓力才有動力，梁海燕科學分解任務指標到每一位營業員，要求大家每天圍繞目標有針對性地工作，實現人人頭上有指標，人人肩上有任務。在考核激勵下，營業員們想方設法、奇招百出，在營銷實戰中，突出公司產品的優勢，抓住用戶的心理需求，采取“查聊比算”營銷法，盡量對每個用戶都做到“多查、多說、多做”，從各個角度多個維度出發打動用戶。營業員在4G升5G、1000M寬帶、手機合約等業務發展中取得顯著業績。

把困難的事情盡量做好。對於一些高難度的任務，梁海燕總是能做到第一時間收集資料、研究政策、整理思路，再集合全體營業員一起進行頭腦風暴，集思廣益，收集意見建議，研究合適的解決方案。在工作中，她會根據遇到的困難及時調整方案，集中全廳力量，不完成任務不罷休。2022年春節營銷任務重、時間短。在梁海燕的號召下，南橋營業廳全體營業員放棄休假，利用晚上時間外呼存量客戶，白天走訪客戶，並聯合美甲店、電動車銷售店等開展異業合作，增加廳內的客流量，不放過每一位進廳或在廳門口駐留的用戶，通過“查聊比算”營銷法，順利完成了看似不可能完成的任務。