“許靈芝這姑娘能處！”家住新疆農十二師三坪農場的馬大爺提到電信公司，就會說起許靈芝。在他和老伴眼裏，這個姑娘真是又熱心又細心，給他們留下了深刻印象。這件事的源頭要從上個月說起。

2022年春節前，中國電信新疆全渠道運營中心的許靈芝與同事們一起參加千兆行動，正值隆冬，大雪鋪路，凜冽的寒風刺骨。想到快要過節了，為了讓用戶盡早享受到優質服務，許靈芝還是堅持和裝維師傅一起上門拜訪用戶。“大爺大媽，打擾了！我們是中國電信的，今天來給您免費安裝繳費寶，以後就可以足不出戶在家繳燃氣費和電費啦。”馬大爺一聽連忙把他倆讓進門。未停留片刻，裝維師傅從包裏掏出繳費寶熟練地安裝起來。不到十分鍾，繳費寶安裝完畢，許靈芝細心地教馬大爺操作起來，短短幾個步驟，卻需要一遍遍地重複講述，馬大爺看著許靈芝耐心的樣子，欣慰極了。“以後這就太方便了，再不用跑那麽遠去排隊繳費了，尤其是這冰天雪地冬天，給我們解決大問題啦！”

安排好了繳費寶，許靈芝與大媽又聊了起來，了解到老兩口春節前後有四個月都是在內地生活，一兒一女也各自成家都不在他們身邊，平常兒女很牽掛老人，老人也同樣想念孩子。許靈芝聽後，“大爺大媽，這個事情好解決。”說著就為老人家講起了“天翼看家”的功能，並用手機現場演示了視頻的實時傳達，老人不在家的這幾個月隨時能看到家裏的情況，在外地的兒女也能在手機上隨時查看老人的生活起居，了卻了那份遙遠的牽掛之憂。經過老人的同意後，許靈芝免費為他們加裝好了設備，同時又拿出翼支付優惠的單頁，為大媽仔細說明各項便民優惠，大媽高興地請許靈芝幫他下載安裝好翼支付軟件。“居家過日子，這種實惠真的很好！”臨走時，許靈芝留下了自己的電話號碼，囑咐老人有什麽問題可以隨時打電話給她。

許靈芝的細心耐心不僅讓用戶認可，也是同事們一致認同的。每次遇到問題，她都會認真仔細地為同事講解清楚，對於新員工的培訓，她也是毫不怠慢。她自我要求嚴格，工作勤勤懇懇，多次被評為先進工作者、優秀管理者。麵對榮譽，許靈芝依然虛心與同事們一起奮鬥、一起幹。在新疆電信，像許靈芝這樣的姑娘還很多，她們積極落實雲改數轉戰略，以客戶為中心，在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦幹，對工作的一絲不苟和對用戶、同事的耐心細心，由內而外地散發著動人的魅力，自信、獨立、執行力強都是她們身上的優質標簽，指引她們在今後的日子裏繼續秀出精彩。

許靈芝為全區數字專員培訓

許靈芝為用戶講解翼支付用法