“我這個人急脾氣。一旦接到客戶需求或者問題，我會立刻緊張起來，然後一個環節一個環節盯下去，直到這件事情結束才能放下心來。”今年36歲的陳鳳，是新疆電信政企客戶事業部行業經理，她說每遇一個項目，就要求自己必須高效地完成，即使困難再大，也要發揮好、協調好各方資源，努力的去完成好，保證項目順利落地，不能因為公司或者自身原因影響到項目，影響到客戶的感知。工作多年來，陳鳳就是秉持著這份執著，專心細致地做好自己的本職工作。

陳鳳（最前）與團隊成員

像刺一樣紮進項目裏 

陳鳳總說自己“帶刺”，做什麽事就一心紮進去，紮進項目裏，不管這個過程有多艱難，最終都要讓用戶滿意做結尾才行。記得2020年底，為了讓醫院盡早用上雲桌麵辦公提高工作效率，陳鳳幾乎每天工作到半夜兩點多，她自己已記不清走訪過客戶單位的多少個科室，給工作人員做過多少次的演示，為醫院方做過多少次匯報，但她至今能記得冬夜裏沒有暖氣的值班室、晚上最為冰涼的床墊紙箱子，還有回家路上寂靜的星空……經過兩個多星期的不懈努力，終於在2021年1月1日零點30分，陳鳳帶領政企客戶事業部兵團行業團隊完成300個雲桌麵安裝調試上線工作，成功地讓醫院在2021年開年的第一天用上了雲桌麵服務。“那階段壓力太大了！”陳鳳回憶，為了讓就診的患者和醫院都滿意，自己像刺一樣紮進項目裏。兩周來，她和團隊成員每天想的全是安裝、測試、講解、溝通和應急方案、解決問題。

像刺一樣紮進項目裏，陳鳳的工作作風獲得了客戶的認可，重要項目也接踵而來。在公司各級領導的指導和大力支撐下，在陳鳳和團隊成員的全力協作下，出色地完成了2021年3月兵團醫療保障信息平台建設工程數據中心A軟硬件集成及相關服務項目，2021年7月兵團醫療保障信息平台建設工程骨幹網鏈路租賃服務項目，2021年8月兵團教育行政專網項目，2021年12月兵團統籌核酸檢測數據平台項目。

陳鳳和同事在用戶會議保障現場

真愛“挑刺” 

“我在同事眼裏，可能是個愛挑刺的人。”陳鳳說，每一次麵對客戶的需求，她不僅對自己嚴格要求，對團隊成員同樣“苛刻”。

有兩件小事，讓陳鳳記憶猶新。“2020年疫情發生的一天晚上，10點多了，客戶電話要求給十四師配送檢測設備，必須辦到，沒有理由。”陳鳳放下電話，立刻向領導匯報並協調產品部協調設備廠家相關設備，通過各個渠道協調各分公司的物流配送事宜，然後向社區報備出行及培訓事宜，從接到領導一個電話開始，她自己估計打了200多個電話來完成這個事情。大家覺得這個事辦不到，但是陳鳳不停催促協調，想盡辦法。“沒有理由、沒有借口，客戶的要求和信任就是我的宗旨，設備必須明天送到目的地並配發到客戶14個師部的下級單位。”通過陳鳳“蠻不講理”和通宵達旦地協調和努力，設備準時送到了。

“還有一次，客戶核心平台互聯網服務區不通了，對方斷定是網絡問題，並要求我們排查故障後做出專項匯報，要求列出整改舉措避免再出現類似問題，我立刻聯係各個環節進行檢查，但沒有發現問題。”陳鳳說，因為項目大，影響麵廣，我就協調技術人員到客戶機房檢測。在陳鳳一個環節一個環節的督促協調下，最終幫助客戶找出了問題，原來是客戶自己設備廠家的網路策略缺失導致了信號中斷。原因找到了，問題澄清了，這件事不僅提升了客戶感知，也展現了電信的專業技能和責任擔當。“即使是客戶問題，那我們也應該做得更多。”陳鳳說。

陳鳳與同事一同優化項目方案

對工作全心地投入，為陳鳳贏得了無數的掌聲和信任，但作為一名二孩的母親，陳鳳覺得對家庭的欠缺太多了。“3歲的兒子和7歲半的女兒，基本是愛人和婆婆照顧。別說輔導學習了，就連照顧孩子的生活，我都沒顧上。”陳鳳說。但是對於陳鳳這份負有擔當的工作，家人們都給予了高度的支持，這份支持也是陳鳳一直以來前進的動力。

從2010年大學畢業進入中國電信新疆公司，到2012年到兵團客戶部，陳鳳在兵團事業上已經服務十年了。節日在她眼裏沒有概念，星夜才是最深的印象。雷厲風行、苛求完美是她的行事風格，她就像迎著星光綻放的玫瑰，“孤獨”而又美麗。