共產黨員王常明是中國電信九江分公司一名普普通通的智慧家庭工程師。曆任“向東班”副班長、向東學院首席內訓師等崗位，多次榮獲得省、市電信公司裝維競賽一、二等獎、省級優秀內訓師等多項榮譽。

多年來王常明始終堅守在最普通的基層崗位，從不懈怠，從不抱怨。麵對基層技術能力不足，他送培下鄉悉心指導；麵對困難和技術難題，他迎難而上攻堅克難；麵對急難險重的疫情和洪水，他主動請纓衝在一線，在平凡的崗位默默耕耘17年，用自己的勤奮、敬業和執著傳承著“向東班：一個勞模帶動一個班組，一個班組影響一個企業，一個企業唱響一座城市”的誓言。追隨連續三屆全國黨代表、全國勞模向東同誌，傳承勞模精神，成長為九江電信智慧家庭工程師崗位技術專家。

使命擔當 薪火相傳 

王常明愛崗敬業努力工作，麵對通信行業技術日新月異的新形勢，他養成主動學習善於學習的習慣。積極傳承“向東班”文化，通過奮鬥成為公司技術專家。近年來他牽頭九江電信向東學院和向東勞模創新工作室工作，用實際行動踐行著“精一門、會兩門、懂三門”的“向東班”學習文化，創新推動師徒結對方式促進能力提升。主動將自己在工作中積累的經驗毫無保留傳授給同事、徒弟。他懂得“授人以魚不如授人以漁”的道理，這些年許多同事、徒弟都成為基層崗位的技術骨幹。

在新冠疫情發生後，中國電信推出天翼大喇叭為社區群眾服務，由於節假日廠家無法上門安裝，王常明主動申請帶隊施工，不論刮風下雨，按時完成了潯陽區人民路街道、金雞坡街道等下轄的21個居委會的安裝工作，讓防疫要求和黨的政策第一時間通過天翼大喇叭“聲”入民心。

疫情期間濂溪區虞家河鄉開天村有兩戶群眾家孩子無法上網課，正當小孩爺爺奶奶焦急萬分之時，王常明帶上設備及時趕到現場，為他們安裝寬帶和電視，並耐心指導老人和孩子進入網課步驟，小孩的爺爺激動地豎起大拇指說“電信人的服務就是好”。

恪盡職守 用心服務 

以人民為中心，為群眾辦實事，把客戶當親人，讓服務更有溫度已成為王常明日常工作的不斷追求。十七年來他恪守“辛苦自己方便他人”的人生信條，始終踐行著用戶至上、用心服務的理念。

2021年九江某大型企業行政辦公樓裝修，200多部辦公電話和網絡需要移機，為保證企業通信不中斷，他連續多日加班到深夜。大樓裝修完畢，用戶又提出要用一天時間將電話和網絡遷回大樓的要求，王常明二話沒說安排人手，帶頭連續工作27個小時將所有設備按客戶要求複原，用真誠的行動和優質的服務感動了用戶。

在工作之餘王常明經常跟隨著老班長向東同誌做公益，籌建愛心驛站，開展“向東班”進校園公益活動。在湖口馬影鎮新塘村為特困學生實現微心願；在九江職業大學工程信息學院牽頭搭建向東勞模創新工作室；在工作室給同學們講解網絡和通信知識，並結合自己的成長曆程和同學們交流，深受同學們的喜愛。

全力支撐 讓基層滿意 

隨著新業務、新技術不斷湧現，中國電信九江分公司成立向東學院，為全市裝維崗位人員提供技能培訓，為不影響日常維護工作，王常明經常犧牲休息時間，送培訓下基層，利用晚間開展教學。五年來組織培訓192場授課940.5課時，參培7154人次；牽頭組建縣級輔導站，組織裝維競賽和裝維崗位認證，促進了基層智慧家庭工程師服務能力不斷提升。

為更好地服務全市客戶和基層人員，王常明在全市培養了21名裝維內訓師，16名熱熔機維修技師，組建智慧家庭智能門鎖尖刀小隊，快速地解決老百姓享受智能家居生活中碰到的難題。

關鍵時刻 挺身而出 

都昌是人口大縣，每年的春節前都是返鄉高潮，也是群眾通信需求高峰期，通信需求工單集中爆發，屬地服務力量無法滿足廣大群眾的網絡需求，王常明帶領“向東班”連續8年赴都昌開展支撐工作，一幹就是20多天，工作到除夕夜已是家常便飯，經常顧不上家，他毫無怨言始終堅守在艱苦的農村一線。

2020年7月都昌遭遇特大洪水，王常明主動申請參加抗洪保通訊突擊隊，在搶修一線他劃船、涉水、積極搶修網絡衝在最前麵。

2020年正值疫情嚴重，為確保裝維人員工作效率，王常明堅持每天加班維修熱熔機等工具，製作防疫知識、熱熔機維修保養微課小視頻供大家線上學習。

堅持創新 永不放棄

王常明是向東勞模創新工作室核心成員課題組長，工作室很多創新工作都是由他牽頭開展，他帶領成員堅持小改小革、小發明，開展了很多創新課題研發，為企業節能增效創造價值。工作中的難題就是向東勞模創新工作室成員們的研究課題，熱熔機高空熱熔支架、開孔防塵袋、ITV演示儀、熱熔機維修等創新成果陸續出台，熱熔機管理及維修創新成果被人民郵電報和江西工人報廣泛宣傳。

熱熔機作為裝維人員每天必用的工具，出現故障維修費用高時間長，王常明通過自學琢磨出一套維修方法，修複率可達80%以上。他利用下基層培訓、幫扶的時間幫助基層單位維修，近三年共計維修熱熔機780餘台，為公司節約資金六十餘萬元。

堅韌、熱情和執著是王常明常有的工作姿態，他像一顆永不生鏽的螺絲釘，對裝維技術刻苦鑽研；他也像一個熱水瓶，用對客戶滿腔的熱情溫暖著身邊每一個人；他更像一頭永不疲倦的老黃牛在平凡的崗位上默默耕耘，傳承著“向東班”的勞模精神，用行動書寫了新時代奮鬥者的擔當 。