日前，中國消費者協會正式確定2023年消費維權年主題為“提振消費信心”，並強調“順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級”。中國電信積極搶抓新機遇，推動數字與實體有機結合，滿足消費者個性化、多樣化和品質化消費需求，在創新消費產品的同時，構築安全的信息消費生態。

信息消費進入3.0時代

信息消費是一種直接或間接以信息產品和信息服務為消費對象的經濟活動。3G時代，信息消費興起，以信息服務和產品本身的消費占主導；4G時代，信息消費發展以“線上+線下、信息+消費”單向融合滲透為主要特征。5G及新基建時代下，信息消費逐步邁向3.0階段，以“線上與線下、信息與消費”雙向融合滲透為主要特征。

當前，我國信息消費增長迅速、創新活躍、輻射廣泛，從手機購買使用到直播、遠程教育、遠程醫療，信息消費已經滲透進生活的方方麵麵，並成為當下穩定經濟增長的“一抹亮色”。工信部數據顯示，2022年前三季度，我國信息消費規模超過5萬億元，對經濟穩增長的作用日益凸顯。

而隨著新一代信息技術與經濟社會融合程度不斷加深，信息消費的產業規模將持續延展。國家統計局數據顯示，“三新”（新產業、新業態、新商業模式）經濟從2018年的14.5萬億元增長至2021年的19.7萬億元，年均增速均維持在16%—17%。業內人士分析認為，2023年經濟預期向好，消費將成為2023年經濟增長的亮點。

消費供給“狂飆”升級

麵對展現出蓬勃生機的信息消費市場，作為通信行業的“國家隊”，中國電信又是何以出奇製勝，做到“榜上有名”的？

一方麵，中國電信搭建線上平台，拓展消費渠道。中國電信董事長柯瑞文表示，“沒有平台，就沒有數字經濟；沒有平台，也談不上新消費，平台是實現新消費的關鍵樞紐。”中國電信著力打造了翼支付、數字生活和產數等三大重點新消費平台，匯聚更多資源和能力，滿足多種消費場景，麵向各層級對象，升級各類便民服務功能，多渠道助力小微實體經營等，構建數字新消費生態。

另一方麵，中國電信不斷創新信息產品，豐富消費內容。中國電信旗下5G超高清、5G雲VR/AR、5G雲遊戲的用戶規模持續增加，創新推出的5G量子密話用戶規模突破40萬，實現了5G雲網+XR+AI技術在個人應用中的突破。

此外，中國電信積極創新服務方式，開拓消費新場景。為了更貼合5G數字新時代用戶使用需求，中國電信基於智慧AI中台技術能力，融入AI語音交互、機器學習、自然語言處理、虛擬形象技術等多項創新科技打造了AI數字人“筱翼”，隨時隨地微笑在線，及時響應各類需求。另外，相關服務進行適老化升級，以更好地幫助老年用戶群體暢享數字化網絡體驗。

構建信息消費安全新生態

在豐富信息消費產品的同時，中國電信始終把為用戶提供安全信息服務當作企業使命，構建了安全可信的信息消費環境。

中國電信翼支付平台，其安全防護能力等關鍵指標處於行業第一陣營，針對每月千億元級資金防護，風控能力也達到了行業領先水平，同時可對安全數據進行自動采集、分析及智能決策，安全防控自動化處置率達90%。

天翼雲基於自主研發能力，聯合產業夥伴，加強合作。此前，天翼雲與中國信通院簽署了《共同推進雲服務用戶權益護航計劃聲明》，築牢安全防線，切實保障用戶權益。

針對App安全合規、個人信息保護、數據安全、數據治理等方麵，中國電信App推出了10.0版本，值得一提的是，該版本通過了中國網絡安全審查技術與認證中心（CCRC）的移動互聯網應用程序（App）安全認證，最大程度保護用戶隱私及數據安全。