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吉林:讓電信服務像金達萊一樣盛開
年誌勇 徐凱 陳麗莉 2022-08-23 人民郵電報
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在祖國長約2.2萬公裏的陸地邊境線上,吉林省東部與朝鮮、俄羅斯接壤,邊境線總長1438.7公裏,其中中朝邊境1206公裏。邊境地區包括延邊朝鮮族自治州、白山市、通化市及長白山保護區,共有10個邊境縣區(市)、45個邊境鄉鎮街道、近千個邊境村屯、14個邊境口岸。

黨的十八大以來,中國電信吉林公司貫徹“治國必治邊”的戰略思想,傳承中國電信紅色基因,弘揚“人民郵電為人民”的優良傳統,踐行央企責任擔當,在圖們江、鴨綠江西岸的廣袤國土上,描繪了一幅忠誠奉獻、用心服務的厚重畫卷,譜寫了一曲愛國守邊、富民興邊的時代讚歌。

一眼望三國的技術防線 

盛夏,吉林省東部千山競秀、萬木蔥蘢,處於一年中物產最豐饒的季節。如果是在春天,姹紫嫣紅的興安杜鵑會點染崇山峻嶺。興安杜鵑,朝鮮族稱之為金達萊,是美好幸福的象征。

記者搭乘通體潔白的長琿城際高鐵列車,一路向東,終點站就是延邊朝鮮族自治州琿春市。這裏地處中、朝、俄三國交界,是中國距離日本海最近的地方,見得到飛翔的海鷗,感受得到濕潤的海風。

琿春電信公司經理張惠鋒告訴記者:圖們江既是中朝界江,也是中國從陸路進入日本海的唯一水上通道。琿春現有四個對俄、對朝口岸,通信建設與維護的任務十分艱巨。特別是2016年前後,曾緊急增開 104個移動基站。春化鎮、哈達門鄉、馬滴達村等地的公安邊防單位,是全州第一批采用中國電信視頻係統集成技術的地方。

吉林省電信數智科技副總經理趙耀輝向記者介紹:自2015年起,中國電信吉林公司向延邊州公安邊防係統提供了視頻監控係統集成服務,助力建成人防、物防、技防三道防線。該係統建設曆時四年,且不論幾十個監控中心、上千個監控點位的係統集成,單是配套通信線路和引電工程的數量就相當可觀。三期工程下來,累計新建幹線光纜1054公裏,新建支線杆路和加掛的線路更是不計其數。該係統投入使用以來運行良好,為延邊州邊防公安提供了“千裏眼”和“順風耳”,築起了守衛神聖國土的“銅牆鐵壁”。

常開長盛的民族團結之花 

走進延邊朝鮮族自治州,民族團結的標語隨處可見:“像愛護自己的眼睛一樣愛護民族團結”“各族人民要像石榴籽一樣緊緊抱在一起”……在我國最大的朝鮮族聚居地,民族團結有著優良傳統和血脈深情。近年來,中國電信延邊分公司與當地聯通、移動、鐵塔等基礎電信企業密切協作,積極推進共建共享,共同服務邊疆各族群眾,共同促進邊疆繁榮穩定。

在延邊電信建維優中心總監張學斌看來,從初期的2G/3G網絡到4G建設再到5G應用普及,全自治州的通信能力今非昔比。十年前,延邊電信僅有405座2G基站,而今擁有1753座4G基站、536座5G基站,還有5800多處與友商共建共享的基站,共享的通信管道有64公裏,通信杆路達1650公裏。2021年,延邊電信攜手聯通公司在和龍市城區率先實現了共享4G“一張網”。

自2015年開始,中國電信延邊分公司連續獲得“全國文明單位”稱號。在這裏,各民族電信員工團結友愛,爭做建設美好家園的排頭兵、深化企業改革的探路者、服務邊疆群眾的貼心人、投身戰“疫”的逆行者,湧現出許多先進集體和優秀個人。

在延吉市建工街上有一家“老字號”:一個不大的電信門店,卻是遠近聞名的服務標兵窗口。2021年該營業廳榮獲“吉林省工人先鋒號”稱號,2022年被全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號。該團隊不斷升級電信服務品質,強化便民、助民、利民、惠民舉措,打造愛心翼站,開展適老化服務。當地有些朝鮮族老人聽不懂漢語,他們想方設法為這個群體提供方便。

朝鮮族員工李明入職中國電信13年,紮根營銷渠道第一線,三年前任金達萊網格經理,率領團隊取得了不俗業績。朝鮮族女員工韓姬淑曾榮獲九游会老哥必备的交流社区“為民服務創先爭優服務標兵”稱號,現在是客戶經營中心維係組長,她說:“這十年,孩子長大了,生活變好了。”

崎嶇山路擋不住的優質服務 

靜靜的鴨綠江逶迤南流,沿途風光如畫,是自駕遊的好去處,但山重水複的複雜地貌也給通信建設和服務帶來不少考驗。

談及十年巨變,中國電信白山分公司黨委書記、總經理李洋感觸很深,他列了一組數字:2013年前,白山電信通往長白、臨江兩個邊境縣域僅有一條167公裏長的單鏈路光纜,如今這兩個區域的中繼光纜長達489公裏,骨幹傳輸網實現了雙網雙路由雙平麵的結構,用於4G/5G基站、光寬帶小區接入的光纜更是達到了3126公裏,邊陲小城的各族群眾也能享受無線、有線“雙千兆”接入。

中國電信臨江分公司政企網格經理孟宇清楚記得,2017年夏天自己初次上門服務駐軍某部官兵的場景。他和團隊溯鴨綠江而上,把電信服務送到邊防哨所。單程600公裏,往返就是1200公裏。因沿途人煙稀少,每次出發都要備齊麵包、香腸等幹糧,還要為最可愛的人捎帶急需的生活用品。

五年過去,邊防官兵換了一茬又一茬,中國電信臨江分公司的這項特殊服務從未間斷。沿江公路盤旋曲折,一側是巍巍高山,一側是滔滔江水,冬天冰雪覆蓋,雨季山體落石。電信人往來奔波,夏天開捷達,冬天開皮卡車。有一年臘月,孟宇與王立海、張鎖婷前往哨所服務,不料長白山上突降暴雪,三人被困一整天,直到部隊開來了清雪車護送他們下山。

共建美好邊疆的大愛情懷 

長白朝鮮族自治縣有“鴨綠江源第一城”之譽,與朝鮮兩江道惠山市隔江相望,所轄的馬鹿溝鎮十九道溝村是中國電信對口包保的扶貧點之一。時任中國電信長白分公司經理的戚琨明聯手白山團市委,瞄準玉木耳種植項目,促成了一家農業公司與村民的產供銷合作。玉木耳是食用菌新品種,這種木耳中的“白富美”幫助馬鹿溝鎮整村脫貧。此外,長白分公司員工還開設了小小的“愛心超市”,傾情服務村裏的貧困戶、低保戶。在決勝脫貧攻堅的2020年,十九道溝村村委會送來一麵錦旗,上書“精準扶貧辦實事情係百姓暖人心”。

集安市地處長白山南麓,素有東北“小江南”之稱,是中國對朝三大口岸城市之一,境內的高句麗王城、王陵及貴族墓葬被列入世界文化遺產名錄。作為曆史文化名城和邊疆重鎮,當地政府持續開展創建國家級文明城市活動。中國電信集安分公司幾乎全員參與“小紅帽”誌願者行動。兩年間,身穿紅馬甲的電信員工輪流駐守客運站前的勝利路,熱心幫助天南地北的遊客,成為銀杏樹下亮麗的風景。中國電信集安分公司經理徐鵬告訴記者,他們不斷升級電信廳店服務,靠前服務中朝合作的雲峰電廠等重點客戶,推進數字鄉村建設。

據中國電信吉林公司政企部副總經理楊誌兵介紹,中國電信“村村享”數字鄉村建設已在全省鋪開,在邊境地區的龍井市智新鎮、臨江市螞蟻河鄉等地開花結果。落實“雲改數轉”戰略,賦能吉林鄉村振興,中國電信吉林公司將大有可為。

吉林省東部既是少數民族聚居區,也是生態保護區、資源儲備區和國家安全區,在全國發展大局中具有極為重要的地位。中國電信吉林公司將鑄牢中華民族共同體意識,努力發揮雲網融合優勢,讓數字經濟造福白山鬆水,為邊疆繁榮、邊民富裕、邊防穩固作出新貢獻。

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