中國電信杭州分公司工會積極推進“班前十分鍾活動”，把活動搬到一線職工身邊，通過組織學習最新文件、講述身邊同事英勇事跡，邀請勞模現身說法，講述先進科技知識、唱紅歌誦紅詩等多種形式開展活動，讓“紅色根脈”深入人心。該活動累計開展346場，覆蓋4481人次。

中國電信杭州臨平營業廳已經開展為期兩個月的班前十分鍾活動，在前期的活動中，致力於打造形式多元化的內容主題，盡力滿足員工的個性化需求，讓大家能夠更主動、更積極地融入到每一次的班前十分鍾活動中來，學習班前十分鍾，獲益一整天。

從集思廣益，頭腦風暴，明確活動主題和活動形式，到大家各司其職，群策群力準備活動所需材料，員工在活動中都有不同的體驗感和收獲感。

活動還邀請了美團小哥作為優秀戶外勞動者講述自己工作服務的真實案例，分享他們在服務過程中遇到的問題和工作感悟。營業人員也與美團小哥溝通交流在服務的過程中遇到的疑難雜症，啟發共鳴。員工深深地感受到各行各業工作的不易，也學習了優秀者的案例，學為己用，不斷獲益。

同時也邀請到優秀退休老黨員或勞模講述愛國英雄事跡，分享自己在抗戰時期的感受體會，講述他們以前生活的艱辛和不易。鼓勵員工珍惜當下，好好工作，幹一行，愛一行，為祖國繁榮富強貢獻青年一輩的力量。

在活動結束後，員工都會進行活動的心得討論總結，複盤本次活動的不足之處以及可取之處，沉澱經驗，為下一次的班前十分鍾活動做足準備。

通過班前十分鍾服務等案例的解讀和分享，不少員工表示對客戶服務工作有了一個新的理解和感悟，“幹一行，愛一行，更好地弘揚‘人民郵電為人民’的光榮傳統，更要打造營業品牌形象展示主窗口。”活動讓員工能夠更好地規劃職業生涯，緩解心理壓力，梳理未來工作發展方向，打造“激情工作、快樂生活”的營業團隊氛圍。