前幾天，家住伊寧市梧桐麗景小區的韓女士回家時，發現所在樓道裏的燈突然壞了，韓女士不慌不忙地拿出手機，打開“我的伊犁”客戶端，在“物業報修”板塊中進行了報修。韓女士激動地說：“現在有事通過手機就能向物業反映，物業第一時間就能收到反饋，省時省事。”和韓女士一樣，業主袁先生也對現在的物業管理服務十分滿意。袁先生家裏的電視可以直接和物業視頻連線，足不出戶就能與物業人員溝通，還可以進行線上報修、線上繳費、線上問診、查看社區公告、訪客登記等服務。“現在這個電視客戶端有事能‘呼’，我們在家就能操作，方便快捷。”袁先生高興地說。

麵對智慧社區的蓬勃發展,傳統意義的物業管理服務已經難以滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。新疆電信正在以智慧物管平台+物聯網應用+社區生態模式為切入點，發揮著智慧社區集約平台的優勢。結合小區對智慧物業的需求，針對傳統基礎設施數字化升級，以5G、千兆專網、雲計算、大數據、AI智能協同等技術為手段，提供涵蓋感知終端、高速網絡、智能平台、智慧應用於一體的智慧物業管理服務。

在伊寧市梧桐麗景小區韓女士家提到的樓道燈需要維修的情況，業主可以將維修問題以文字描述的形式提交至智慧物業平台，平台可提交訂單，維修人員可根據訂單情況更快地進行維修，提高效率。此外，維修人員工資還可以與訂單接受率相關聯，不僅提高了維修人員的積極性，也提高了業主的服務滿意度。以門禁為例，人臉識別讓業主在忘記帶鑰匙卡或攜帶許多東西時，通過人臉識別開門，從細節中讓業主感受到服務的提升。以支付為例，智慧物業平台可以直接通知業主開具發票，業主通過平台支付。高空拋物有監控抓拍，事後處理有據可依；地磁車感器能收集停車信息，占道違停會收到警告；電動車進入電梯，監控識別後會使電梯無法運行；樓道堆放雜物、消防水箱缺水、樓道出現煙霧都會觸發相應的感知設備，向物業報警……

智慧物業管理服務改變了傳統服務模式，實現物業服務的轉型與提升，降低物業服務成本，改變了業主的生活體驗。引領社區生活方式的質變，為居民帶來全新的數字化生活體驗，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。