工業和信息化部近日印發通知，部署開展信息通信服務感知提升行動（以下簡稱“524”行動）。該行動將持續到2022年3月底，目標是信息通信行業綜合服務明顯改善，用戶獲得感、幸福感和安全感進一步提升。

“524”行動將聚焦影響用戶感知的信息通信服務環節，推動實現服務舉措“五優化”，建立個人信息保護“雙清單”，實現服務能力“四提升”。

服務舉措“五優化”是指優化資費套餐設置展示方式、“雙千兆”服務宣傳方式、隱私政策和權限調用展示方式、APP 開屏彈窗信息展示方式、網盤類服務提供方式，均要求在2021年12月底前完成。

建立個人信息保護“雙清單”，要求各相關企業建立已收集個人信息清單和與第三方共享個人信息清單。“雙清單”要在APP二級菜單中展示，方便用戶查詢。已收集個人信息清單應簡潔、清晰列出APP（包括內嵌第三方軟件工具開發包SDK）已經收集到的用戶個人信息基本情況，包括信息種類、使用目的、使用場景等。

服務能力“四提升”是指提升跨區域通辦能力、攜號轉網服務能力、客服熱線響應能力、APP關鍵責任鏈個人信息保護能力。其中，要求基礎電信企業在全國範圍內新開放可辦理攜出服務的營業廳10000家。