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近日，江蘇海安分公司話務員參加南通市政務熱線職業技能競賽斬獲佳績。作為海安市12345政務服務便民熱線的話務員，她們深知自己的重任，服務熱線全渠道、全時段、全方位響應著市民訴求，成為政府傾聽百姓心聲的橋梁紐帶，是一條承載著百姓急難愁盼的“城市總客服”。她們憑借過硬的專業素養、嚴謹的工作作風、熱忱的接聽服務，用“工匠精神”擦亮一頭連接黨和政府、一頭連著廣大百姓的“暖心線”。
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