對於上海戶外工作者而言，遍布上海市各行業窗口的 “愛心翼站”是他們工作中的“家”，喝水、熱飯、充電……在繁忙的工作中來歇歇腳。在眾多的窗口中，電信營業廳是閃亮的名片。不但對戶外工作者，還對老年人等市民朋友開設“幸福課堂”，學用手機、防範詐騙、普及養生之道……城市讓生活更美好。

2018年，在上海市總工會帶領下，電信和環衛單位在漕溪北路營業廳設立001號戶外職工愛心接力站。此後，上海電信從持續提供常態化服務，到延展服務對象和內容，陸續在135家營業廳開辟“愛心翼站”專區，組建愛心大使團隊，開展“愛心翼站”誌願服務。2021年又推出相約星期二“幸福課堂”，愛心翼站公益活動已達3000餘場，公益關愛服務量超64萬人次。

今年7月，全國總工會啟動“工會服務站點雙15工程”，中國電信作為全國性共建站點核心成員，集團董事長柯瑞文作為代表發起戶外勞動者服務倡議。

8月22日，上海市總工會、上海電信在全市電信營業廳舉行“愛心翼站”全城點亮營業廳黨建聯盟成立儀式，上海電信300餘家營業廳已全部設立“愛心翼站”，成為首家全量營業廳建成“戶外勞動者服務站點”的單位，為“工會服務站點雙15工程”助力。上海電信營業廳黨建聯盟同步成立，公司黨員、專家共同組成團隊服務廣大市民，弘揚人民郵電為人民的精神，共同打造上海更滿意的服務窗口。

活動中，上海市總工會副主席桂曉燕、上海電信工會主席常朝暉、上海電信財務總監王海建、九游会老哥必备的交流社区全渠道張晨嘯共同啟動“愛心翼站”全城點亮。上海市反詐中心、華為終端公司、“上海幸福”、環衛勞模成慧、電信勞模邱莉娜和誌願者參加了點亮活動。