2023年7月6日，世界人工智能大會在上海世博中心及世博展覽館正式拉開帷幕。在中國電信“算網一體·融創未來”的分論壇上，中國電信數字智能科技分公司（以下簡稱：電信智科）正式對外發布中國電信大語言模型TeleChat，並展示了大模型賦能數據中台、智能客服和智慧政務三個方向的產品。

發布會現場，電信智科副總經理何忠江表示，近年來，人工智能開始爆發性增長，並進入生成式AI時代。在這過程中，人工智能從機器智能、感知智能轉化為認知智能，即通過抽象推理的方式理解自然語言。其中，GPT模型是人工智能技術發展變遷的重要代表，作為一種自然語言處理模型，GPT模型通過訓練在大型文本語料庫上學習到的語言模式來生成自然語言文本，為信息檢索、機器翻譯和文本摘要等多類任務提供了有效的解決方案。

中國電信依托雲網融合的優勢，打造了中國電信的大語言模型TeleChat。TeleChat使用了大量高質量中英文語料進行預訓練，並采用了千萬級問答數據進行微調。同時，設計了漸進膨脹注意力機製，用於增加模型的間隔采樣，擴大實際感受野；研發了自校準微調技術，將迭代後相關性偏差作為強化學習的監督信號，提升強化學習效果；並且利用知識圖譜協同增強策略，通過知識圖譜增強大模型的預訓練和推理能力，減少大模型幻覺現象。

此外，以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評測榜單C-Eval上排名第七，前幾名包括GP4、ChatGPT等知名大模型。TeleChat-E使用人工收集、標注、整理的高質量領域數據對TeleChat進行持續效果強化。同時，TeleChat-E對Transformer Decoder的損失函數進行改進，使之更加關注題目答案的生成，提高準確率。

何忠江指出，通過大模型機製，神經網絡已經可以愈加擬人化。在當下，電信TeleChat大模型正在與千行百業的信息化解決方案進行融合，在諸多行業實現商業化落地。本次論壇重點展示了三個大模型賦能行業應用的產品。

一是大模型+數據中台產品。中國電信演示了將AI能力和數據中台深度融合，打造AI智能取數能力，基於大數據平台生成的可視化圖表。目前已實現大數據中台大模型將數據平台的權限和脫敏能力打通，使用戶可以獲取到自己權限範圍內的數據表中脫敏後的字段值，比如姓名、電話號碼等。當進入到AI取數模塊時，用戶可以根據自身需求讓大模型生成SQL、可視化圖表和分析報告。

二是大模型+智能客服產品，TeleChat大模型能夠輔助坐席或用戶快速獲取文章和材料內的信息。在現場演示中可以看到，通過一站式人機融合知識中台查看產品介紹材料，再激活大模型懸浮對話框，接下來上傳需要模型理解的文件，即可得到理解後生成的反饋。在TeleChat的幫助下，坐席無需閱讀全文找答案，既解決了模型幻覺問題，還能夠做到知識庫管理權限隔離。

三是大模型+智慧政務產品，中國電信TeleChat大模型依托5G消息，為政務客戶提供政務短信智能化多輪問答，進行行業領域的基礎語言模型訓練和領域問答能力微調，並基於領域問題反饋的強化學習，最終實現對行業領域專業問題的精準回答和平台推送反饋。

在人工智能發展的巨大浪潮中，中國電信將依托雲網融合優勢，打造四級智能算力體係，圍繞行業應用需求，聯合產業鏈上下遊生態合作夥伴，為千行百業量身打造定製化的行業應用大模型，促進各行業數字化、智能化轉型升級，為建設數字中國貢獻電信力量。