中國電信堅持以客戶為中心，針對疫情常態化防控、複工複產複學等方麵的需求，充分發揮技術優勢，組織提供各類針對性的信息化應用及服務，為生產生活恢複保駕護航。

中國電信抗疫產品舉例

天翼雲會議——高清視頻會議雲平台

依托移動、寬帶等通信網絡，麵向政府、企事業單位和個人，提供“5G+ 雲網 + 安全 + 高清會議”的融合服務，支持手機、

Pad、電腦發起會議、參加會議，滿足高效溝通和便捷協同辦公的音視頻通話需求。

雲直播——企業級視頻直播平台

由雲平台、獨立直播功能 APP、帶導播功能便攜直播終端組成，提供低延遲、高清流暢、海量並發的網絡直播服務，滿足政務公開、疫情宣貫、行業視頻應用等需求。

天翼雲課堂——線上學習平台

中國電信響應“停課不停學”號召，為教師和學生提供基於移動交互式數字化課程的教學互動支持，實現電腦、平板、手機三屏同步，滿足線上教學需求。

天翼大喇叭——智能音箱產品

以中國電信物聯專用網絡為核心，基於自研“智能音箱”SaaS 平台，以 4G 音柱、高音喇叭、IP 話筒為設備載體，打造無線化、互聯網化、數字化的信息發布類產品，可實現遠程操作，定時、自動和應急播發，還能實現分組分域的播發，不同的廣播音箱根據需要播放不同的內容，所有播發可管理可追溯。

天翼看家——信息化產品

針對目標客戶量身定做得一款集監控、錄像、無線接入等功能為一體的信息化產品。客戶可通過 PC、手機實時查看視頻並進行錄像回訪，實現隔離區監護、視頻看家、隨時隨地查看老人、兒童在家情況等多場景應用。

【推出疫情防控應用】

九游会老哥必备的交流社区攜手省、地市實施三級聯動，開展大數據分析，推出疫情防控係列應用，疫情監控係統、疫情防控排查係統（APP）、疫情自查上報係統三項產品，並在全國 30 個省市（新疆生產建設兵團）完成部署，助力各級單位做好疫情防控。

針對境外入境人員實行精準分類、分級分區管理要求的工作安排，中國電信積極開展：

聯合相關省公司，每日開展用戶入境大數據分析，支撐各省做好聯防聯控；

進行大數據匯總分析等處理，向國家有關部門提供用戶入境信息及在境外主要活動軌跡；

提供入境人員活動軌跡查詢等服務。根據有關部門要求，在“用戶 14 日軌跡查詢”應用上增加“到訪國查詢”，

並向“行程碼”和海關查詢小程序開放相應數據接口，提供入境人員活動軌跡查詢服務。

2020 年 1 月 23 日起，河南公司大數據專家積極參與省疫情數據分析工作，發揮技術專長，對省內漫遊用戶行程畫像，每日向大數據局和通信管理局提供疫情數據，有力保障了河南疫情防控工作。圖為 2020 年 5 月 14 日，河南公司數據團隊疫情分析會議現場

2020 年 2 月 4 日，江西公司完成“江西省南昌市防控重點人員在線服務平台” 係統開發，並在艾溪湖衛生服務中心啟動試用，幫助醫院減輕工作量，避免交叉感染，了解隔離居民的體溫及症狀，優化社區醫衛人員配置。圖為江西省南昌市防控重點人員在線服務平台大數據界麵

疫情期間，天翼雲會議為各級人民政府、衛健委、醫療機構及企事業單位和個人，提供免費會議服務，服務用戶達 700 多萬，為世界衛生組織、國家衛健委、中央電視台等客戶，提供了包括“分享防治新冠肺炎中國經驗國際通報會”“第七十三屆世界衛生大會” 等會議在內的超 1300 餘場的重保支撐。

2020 年 3 月 12 日，中國電信成功保障國家衛健委與世界衛生組織“分享防治新冠肺炎中國經驗國際通報會”活動的順利進行

2020 年 3 月 9 日，江西省南昌市南昌縣小藍經開區使用中國電信“雲會議平台”舉行“戰疫情、穩外貿、促投資”網絡簽約儀式，全國各地客商遠程連接主會場

【“天翼高清雲課堂”助力複學】

截至 2020 年 12 月底，天翼高清雲課堂累計服務全國 31 個省份，1.43 萬所學校，近百個教育局，接入師生超 1000 萬。

 雲南公司搭建免費在線多元化的“天翼雲課堂”平台，滿足疫情期間學生學習需求。圖為 2020 年 3 月 2 日，雲南省麗江市玉龍納西自治縣田家炳民中英語老師在教室使用“天翼雲課堂”平台授課

福建公司組建“雲課堂”直播專項服務團隊，僅在福建省龍岩市，累計為超過六百所學校、近萬名老師、數十萬學生提供了“雲課堂”在線教學服務。 圖為 2020 年 1 月 31 日，在福建省漳平市第一中學，“雲課堂”直播專項服務團隊為老師講解平台使用方法

【“天翼大喇叭”打通最後一公裏】

疫情期間，“天翼大喇叭”（中國電信智能音箱）在全國各地迅速響起來，把疫情資訊、防控科普等內容不間斷地送到村裏村外、田間地頭，打通了防控疫情信息的最後一公裏。

福建公司在福建省寧德市、三明市、江陰鎮共部署安裝 3856 個智能音箱，並根據當地疫情防控宣傳需要，適時調整播出內容， 不僅有疫情防控的相關知識，還特別編入叮囑村民少出門、不聚集，取消宴席、家宴等大型聚集活動等通俗易懂的內容，進行循環播放， 有力保障了廣大農村特別是較為偏遠鄉村疫情防控知識的宣傳工作。

廣西公司在廣西壯族自治區南寧市武鳴區推廣“天翼大喇叭”覆蓋 1220 個自然村，共 70 萬農村居民，有力保障疫情防控信息的傳遞。圖為 2020 年 3 月 9 日，裝維員工正在雙橋鎮八橋村大伍屯安裝“天翼大喇叭”

2020 年 7 月 20 日，新疆公司員工在哈密市伊吾縣前山鄉塔拉布拉克村安裝“天翼大喇叭”，5 天完成哈密市伊吾縣 28 對大喇叭的安裝調測，實現偏遠地區的信息覆蓋

【“天翼看家”助力工業園區安全複工】

福建省泉州市永春縣工業園區有 200 多家企業進駐，產業工人超 1.5 萬人。麵對園區複工潮帶來的大規模人員流動，做好外地工人複工前的自我隔離成為園區安全有序複工的重要環節。

福建公司永春分公司針對疫情期間工業園區有序複工的需求，以“高速光寬 + 天翼看家”技術模式，為園區內的健康管理中心製定全套信息化服務方案，快速為園區開通 200 部寬帶及 20 部“天翼看家”。借助安裝在隔離區宿舍樓的“天翼看家”智能係統，健康管理中心防疫人員通過電腦、手機 APP，便能遠程、實時查看隔離區現場狀況，第一時間響應各類緊急事件，保障防疫和生產有序推進。

2020 年 3 月 12 日，在福建省泉州市的永春縣工業園區，福建公司永春分公司工作人員調測工業園區“天翼看家”

【紅外線溫感智能監測係統助力複工複產】

2020 年 3 月 13 日，青海公司為提高學生返校體溫檢測效率，借助技術優勢，實現體溫測量多人同步感應，確保師生體溫檢測工作快速、高效，有效解決了學校防疫人員緊缺、手工測溫效率低的問題。圖為在海東市化隆回族自治縣群科中心小學安裝熱成像測溫設備

2020 年 2 月 11 日，山東公司五蓮分公司成功為五征集團開通“熱成像體溫篩查係統”，解決擁有職工 5000 餘人的園區門口無貫穿室內環境的難題

【助力重點地區及社區防疫】

福建公司利用 5G、雲計算等信息化技術，配合政府防疫部門，為海關口岸、集中隔離點、居家隔離點提供視遠程監護、紅外熱成像測溫和行程查詢等服務，助力科技抗疫。圖為工作人員介紹電子大屏的使用方法

北京公司積極為社區防疫工作出謀劃策，為解決社區防疫工作中網格員工作量大，人手不足，信息采集時間長等諸多困難，推出號百防疫智能外呼服務，比傳統人工外呼效率高 5 倍以上。圖為 2020 年 2 月 17 日，工作人員在北京市平穀區嶽泰嘉園居委會指導使用防疫智能外呼服務