川渝兩地一體化通信服務自7月1日全麵上線以來，中國電信重慶公司為川渝兩地電信用戶提供一係列跨省跨域通信服務和產品，全力滿足兩地市民的通信服務需求，以實際行動推動成渝地區雙城經濟圈建設。據不完全統計，全市逾萬人次谘詢辦理“川渝一家親”相關業務。

7月1日，重慶電信根據重慶市政府統一部署，麵向川渝兩地電信用戶全麵推出“親情號兩地跨省互設、跨區繳費、跨區停複機、跨區密碼重置、跨區補卡、跨區換卡、跨區銷戶以及跨區投訴處理”等一係列服務舉措，讓川渝兩地人民的通信生活更便捷、更順暢。

其中，麵向川渝兩地市民推出的“親情卡”服務可實現成員間國內語音互打免費，該項服務跨區互設業務月基本費10元，包含3個親情成員號，最多可添加19個成員號，超出3個成員號後，兩地用戶增設成員號按照省內標準1元/個/月收取費用。

涉及跨區繳費、密碼重置，川渝兩地電信用戶可登錄“中國電信重慶客服”公眾號“川渝一家親”專區在線上辦理；涉及跨區停複機業務，用戶可登錄線上“四川電信”官微小程序，通過係統身份驗證後進行辦理；涉及跨區銷戶、補換卡業務，全市指定核心自有營業廳可實名登記辦理；涉及跨區投訴，市民可通過營業廳、10000熱線、線上專區等渠道投訴問題及反映訴求，各渠道觸點按“首問負責製”受理用戶的投訴問題。

按照計劃，12月31日前，川渝兩地還將取消座機通話長途費，四川省各地州之間座機通話長途費將同步取消，重慶市座機區間通話費也將同步降低。