今年以來，中國電信福建廈門分公司高效聯動、持續優化，積極開展防詐專項工作，實現“三量齊降”，加大對涉詐號碼的精準打擊力度。1~4月，工信部12321月均舉報量較2020年月均下降14.5%；月均本地關停量較2020年月均下降62.6%；月均投訴複機率較2020年月均下降24.16%。

舉好專班運作的一根“指揮棒”。設立防範打擊通訊信息詐騙專班工作小組，每日對涉詐號碼進行研判處置，每周召開專班分析會，做好情況核查、態勢分析、預警發布及模型策略研究。同時抽調專人到廈門市公安局反詐中心駐點工作，以“前台專點對接﹢後台全麵監管”的形式強化警企協同。

出準研判處置的兩個“殺手鐧”。一方麵，推進防詐技術支撐能力建設。充分利用AI和大數據技術，通過分析研判涉詐號碼話務模型、活動軌跡及各階段涉詐特征，建立“基於用戶畫像的多維度話務防詐模型”，提升防詐模型精確度。另一方麵，優化涉詐號碼處置流程。執行1小時內關停被舉報號碼、24小時關停關聯號碼及重要客戶、非真實騷擾用戶免關聯關停審批製度，確保關停及時準確。同時，針對各類涉及信息安全的停複機流程及解釋口徑共24個場景進行梳理完善，在精準打擊涉詐號碼的同時提升用戶滿意度。

下好源頭治理的三步“先手棋”。一是必實名，確保專卡專人專用。二是強稽核，針對實名製受理規範進行二級稽核和抽檢。三是斷渠道，狠抓線上渠道入網，針對存量沉默號卡采取保護性措施，全量納入清單管控，有效攔截犯罪分子獲卡渠道。