中國電信石家莊分公司堅持“滿意服務10分信賴”，立足用戶、基層和員工發展實際，推動“我為群眾辦實事”活動落地見效。

立足用戶需求，提升用戶感知。石家莊電信建立“我為群眾辦實事”項目清單，包括推動數字鄉村建設、傾聽客戶聲音等13項具體工作，持續解決手機上網、家寬上網等用戶感知問題。今年以來，石家莊電信已開展多場防範電信網絡詐騙宣傳、跟隨裝維員一天、“適老化”服務等活動，同步建立服務協同等工作機製，確保各項實事能夠落地做實、取得實效。

立足服務基層，落實減負賦能。石家莊電信建立支撐一線機製，積極開展結對幫扶、定點幫扶；創建營業廳5G輔導專員支撐係統，提高5G使用率和市場占有率；開展“總經理接待日”活動，深入了解員工思想動態，現場解決工作問題；召開形式主義和官僚主義專項整治階段性總結專題會，持續整治形式主義、官僚主義，切實為基層減負鬆綁。

立足員工關切，凝聚強大合力。石家莊電信精心實施員工幸福成長計劃，著力解決員工在職業發展、能力提升等方麵“急難愁盼”的問題，確保件件有著落、事事有回音。公司團委定期開展一線調研，了解青年員工職業規劃，幫助其分析環境、樹立目標、激發潛力；進一步完善困難員工幫扶機製，將溫暖種子播撒到員工心田。