黨史學習教育開展以來，中國電信天津公司秉持著“人民郵電為人民”的初心，重點聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動，推出16項“我為群眾辦實事”項目清單，充分發揮5G等信息技術優勢，多點發力，用行動詮釋央企擔當，為老百姓提供優質的綜合信息服務，以實實在在的信息通信成效惠及於民、造福於民，讓人民群眾切實感受到網絡強國、數字天津建設帶來的獲得感、幸福感、安全感。

一是立足“以人民為中心”發展理念，為群眾解難題。不斷提升便捷、安全、貼心服務水平，線下電信智慧營業廳全市覆蓋，線上電子渠道7×24小時在線，服務觸手可及。讓消費者出門用5G千兆，進門用寬帶千兆、全屋WiFi千兆，開辟了智慧家庭新賽道，數百名智慧家庭工程師為電信網絡保駕護航。10000號熱線提供足不出戶的遠程櫃台服務，開放業務辦理、遠程輔導等36項高品質應用場景，提供麵對麵、一對一辦理業務的服務模式，見屏如見麵。“黑科技”延伸服務觸角，用戶通過“電信微店”隨時隨地連接線上觸點，實現“所見即所得”。

二是做好雲改數轉，提升群眾高品質生活。以天翼雲為核心，在政務雲、私有雲和混合雲方麵服務黨政軍警、企業醫院等。並肩作戰，共同抗疫，助力津南區、寶坻區政府成功開發並運行“疫苗信息管理雲平台”。與海爾天津洗衣機互聯工廠聯合打造全球首個智能5G智慧園區並持續優化場景。積極推進用戶IT上雲、5G定製網行動，助力天津水務集團智能表具改造，助力天津能源集團為幾十萬燃氣用戶更換燃氣表提供NB物聯網絡和平台通信服務。電信物聯網開發實驗室為眾多天津市及京津冀科創型企業提供免費的技術測試環境，累計接待百餘家企業。加快建設中國電信京津冀大數據中心，加快大數據成果轉化，推動鏈條協同聯動。

三是建設“愛心翼站”，增進民生福祉。目前在全市熱點地區初步建設了20多個“愛心翼站”，打造有溫度的公益優撫和服務專區，推動智能技術科普和信息無障礙發展，為老年人、殘疾人提供科技助老微講堂、“手把手辦業務”等溫暖服務，為環衛工人、快遞小哥提供飲水供給、餐食加熱等休憩補給，目前已接待兩千多名服務對象。同時，“愛心翼站”也作為“青少年實踐教育活動基地”，正在陸續開展各類誌願活動、公益活動。

四是守護網絡信息安全，為百姓築牢安全屏障。建成全方位的實名製智能管理係統，有效防範打擊電信網絡詐騙，與政府社會共築網絡安全防線，保護人民群眾信息安全。開展內部網絡安全攻防演習，提升安全保障、應急處置能力。為企事業單位提供“雲堤”產品服務，提升雲網安全、數據安全、信息安全水平，構築高質量發展的安全護城河。發揮雲網優勢，建成智慧消防雲平台、用電安全平台，為園區提供更加可靠的安全管理手段。

五是助力鄉村振興，賦能鄉村治理現代化。助力平安鄉村建設，完善鄉村治理現代化網格。已建成10餘個平安示範村，為村民成功提供寬帶融合、天翼看家服務。為定點幫扶村提供100%光纖寬帶覆蓋，建成智慧鄉村管理係統提升鄉村治理水平，免費開放中國電信天翼雲視訊係統，村民隨時進行親友視頻、遠程教育、遠程就醫等。