2020年10月國務院打擊治理網絡新型違法犯罪部際聯席會議啟動“斷卡”行動以來，中國電信湖北公司按照統一部署全麵開展專項行動，為遏製電信網絡詐騙高發態勢發揮了積極作用。

據初步統計，自2020年以來，湖北電信累計關停公安部通報涉案號碼4044個、工信部12321舉報號碼2427個，關停關聯號碼10205個。大數據反詐智能分析係統關停號碼81316個，累計完成50多萬個號碼的線上快速自助二次身份核驗。省際異常話務攔截係統總計攔截異常電話25.31萬次，攔截號碼9686個。累計攔截詐騙和垃圾短、彩信22.8萬次。收錄詐騙惡意程序93萬多個樣本，共計處置了3085萬多條訪問記錄。封堵涉詐互聯網域名24萬餘個，並向訪問用戶發送反詐提醒信息。收集不良身份證信息26萬多條，禁止其在營業窗口辦理新業務，限製辦理二次業務。積極發送反詐宣傳短信超過1.3億條，內容涉及刷單、網上理財、賭博、跨國轉賬等詐騙信息提示。2021年3月，通過不斷研究詐騙團夥的網絡行為特征，開發了大數據人工智能識別模型，向省公安廳提供綜合線索13條，短時間內警方抓獲了犯罪嫌疑人10餘人，繳獲了一批GOIP作案設備。

湖北電信堅決貫徹習近平總書記指示精神，提高政治站位，強化組織領導，由公司領導掛帥，各部門主要負責人組成反詐工作領導小組，對反詐工作舉措、工作目標要求、重要機製和能力建設、考核問責和督導等工作進行決策部署。

成立全省反詐分析和處置中心，強化日常操作工作。對高危地漫入號碼、異常話務攔截號碼進行及時分析和關停處置；建立大數據反詐分析模型，及時對高危疑似號碼進行二次身份核驗，對於核驗不通過號碼作關停處置；對涉詐類短信、IP地址、寬帶接入賬號、網站及時開展核查、分析與處置。

強化業務源頭治理，嚴控入網關口。一是加強入網環節的管控，在夯實電話實名製管控的基礎上，進一步嚴把用戶入網關。二是加強風險卡號身份核驗工作，通過線上或線下方式進行人、證、卡三項信息核驗，降低號碼涉詐風險。三是加強通信業務使用不良行為人員信用管理，將公安機關和行業主管部門提供的涉詐或高風險人員信息納入“黑身份用戶”管理。

強化技術手段建設，提高反詐能力。持續優化自主開發的大數據分析反詐係統，提升監測處置效率，提高模型精準度，實時調整防範策略。積極開展反詐係統的建設，完成IMS詐騙電話防範係統建設，提升垃圾短、彩信攔截能力。

優化反詐投訴服務流程，提升客戶服務感知。建立涉詐電話複開的綠色通道，在10000號加載大數據分析涉嫌詐騙電話關停號碼核驗複開場景；對老年人等特殊用戶群體的身份核驗等8類場景進行細化；提升視頻客服7×24小時服務能力，實現身份核驗後快速複機。

加強社會輿論宣傳，提升全民反詐意識。在各個營業網點懸掛橫幅和張貼海報，宣傳“斷卡”行動以及五部委關於依法嚴厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡、銀行卡違法犯罪活動的通告等內容。針對所有新入網用戶、高危客戶開展反詐普及知識宣傳。加強代理商管理和考核，進一步完善代理商黑名單機製，對於嚴重違規的代理商堅決予以處罰乃至終止合作。