7月30日15時，北京房山暴雨，周口店北下寺村降雨量超過200毫米，溝道漲水明顯，發生山洪，坡麵匯水沿鄉村公路下泄，部分村落出現斷電斷網情況。中國電信北京房山區分公司聯合衛星公司第一時間奔赴現場，向房山區經信局相關領導匯報天通衛星電話應急保障預案，經信局當即表示把天通衛星電話配置到村，確保出現通訊阻斷時，村村“呼得到、救得及”。當天22:00，衛星公司協同中國電信北京電信房山區分公司，為房山區經信局緊急送達50部天通衛星電話，31日淩晨2:00開通50個衛星電話卡，5:00完成全部調測，7:00 協調第二批60部天通衛星電話送出，11:00完成全部號碼開通與調測，13:00協調第三批70部衛星電話送達現場，15:00完成全部號碼開通和設備調測。在這緊急保障的17個小時中，中國電信以獨有的天通衛星通信能力和快速響應、全力支撐、高效行動的服務能力，贏得了房山區經信局相關領導的高度認可和感謝。

近日，受超強台風“杜蘇芮”影響，福建、浙江、北京、安徽、河北等多地出現暴雨、大暴雨，局地特大暴雨，導致城鄉積澇、山洪、塌方、泥石流等次生災害發生，多地通訊設施受損。中國電信衛星公司迅速行動，啟動應急通信保障機製，召開防汛防台工作部署會，成立專項行動小組，7*24小時支撐各省電信及應急管理相關單位做好天通衛星電話撥測、網絡調適、免停機保障等工作。據統計，7月26日-30日，全國天通衛星電話撥測達18萬次，其中28日單日撥測達2.5萬餘次；針對欠費用戶免停機保障2700餘戶，新增開卡用戶2400餘戶；客服在線接聽谘詢熱線4300餘次；網絡維護人員執行24小時駐站值守，實時監控衛星網絡運行情況，優化衛星控製信道數量，密切監控話務使用以及資源占用情況，確保天通衛星“信息生命線”暢通無阻。

台風期間，衛星公司加強對福建省沿海區域衛星網絡保障，協助中國電信福建公司全力備戰、快速反應，福建省應急管理廳通過“天通智能調度平台”對全省衛星電話進行實時監測和統一調度，提升應急指揮處突效率。該平台是中國電信自主設計研發的數字化應用平台，主要解決了應急通信領域缺乏統一的衛星電話日常點檢、指揮調度、服務提醒等問題。平台基於天通衛星的信令、定位等核心能力，將分散在全省各級(省市縣鄉村五級)、各類(如防汛、防火、防震)、各行業(如消防、通信、海漁)的天通衛星電話進行統一納管和集中調度，實現分級群組、日常監測、定位監控、電子圍欄、軌跡查詢、電子台賬等平戰一體化管理，“7×24小時”動態更新天通衛星電話在網狀態，確保突發災害、公網中斷、惡劣天氣等極端條件下應急通信“生命線”暢通。

當前，全國多地已進入汛期，中國電信充分發揮天通衛星網絡優勢，踐行央企責任擔當，切實將防汛救災通信保障工作做實、做細，打好防汛“組合拳”，確保應急指揮通信暢通，保障人民群眾生命財產安全，築牢搶險救災信息生命線。