① 中國電信西藏公司黨委書記、總經理周清久（右二）對應急通信保障工作提出具體要求。

② 中國電信那曲分公司增加應急通信車輛進行現場保障。

③ 中國電信拉薩分公司通信保障突擊隊赴拉薩方艙醫院、疾控中心陽性檢測區等風險點位開通應急通信電路和無線基站。

④ 中國電信營業廳服務不斷檔。

⑤ 中國電信西藏公司駐村工作隊隊員協助入戶核酸檢測。

夏末初秋，正是雪域高原最美好的季節，新冠肺炎疫情卻突然襲來……

8月6日晚，西藏自治區阿裏地區普蘭縣發現4例初篩陽性感染者；8月7日淩晨，自治區人民醫院兒科發熱門診接診一名3歲兒童，新冠肺炎病毒核酸檢測陽性……一場沒有硝煙的戰鬥即刻打響。

疫情就是責任，疫情就是命令。中國電信西藏公司迅速行動，成立防疫保通指揮部，先後召開 4次調度會，快速承接自治區黨委防疫政策，堅持融入中心服務大局，對內抓防疫、對外強服務，既做好疫情防控政策的落地執行，又積極主動為當地疫情防控部門及客戶提供通信服務保障。

“翼”起行動快速響應抓落實 

疫情發生後，中國電信西藏公司第一時間成立防疫保通指揮部，連夜召開防疫保通部署會，啟動疫情防控應急機製。各單位、各部門明確第一責任人、第一聯絡人，相關人員保持手機24小時暢通，時刻待命，確保第一時間接應、第一時間落實，時刻“護航”西藏疫情防控。

在落實疫情防控舉措方麵，中國電信西藏公司積極梳理防疫物資情況，及時購買和發放有關物資，確保物資充足、供應到位。辦公人員進行分區域分流、居家辦公，啟動送餐機製，減少人員流動，確保工作有效承接、安全有序。

同時，中國電信西藏公司成立以黨委書記、總經理周清久為組長的網絡保障工作領導小組，組建由雲、網、安等63人組成的重保團隊，建立7×24小時工作機製，應急裝備及人員隨時待命，快速承接相關保障任務，確保轄區通信網絡正常運行。

“翼”起守護保障通信勇擔當 

8月9日上午，根據網絡流量監測情況，中國電信西藏公司黨委書記、總經理周清久帶隊，分別前往柳梧檢查站、火車站、318國道拉林公路檢查站等人流量集中點位進行應急通信保障，確保信息服務高效暢通。

公司班子成員分工負責，攜相關部門成員深入拉薩分公司、渠道服務網點、NOC中心、政企客戶部等生產經營一線，要求在崗值守人員牢固樹立融入中心、服務大局意識，切實做好通信服務工作，突顯特別時期的央企擔當。

中國電信山南分公司在接到市委宣傳部疫情防控媒體發布會轉播電路延伸的應急需求後，迅速響應，在30分鍾內出動人員8人、保障車輛4台，布放光纜200餘米，圓滿完成疫情新聞發布會電視轉播電路延伸所用設備安裝、調試等一係列工作。

中國電信日喀則分公司接到市長熱線緊急擴容170部的任務後，快速承接，在短短1天內完成市政府70部座機的安裝、市疫情防控保通小組辦公點60部座機的線路布放。

“翼”路同行多措並舉保服務 

疫情之下，中國電信西藏公司快速啟動網上營業廳、天翼微店、電信營業廳小程序、10000號居家辦公等線上服務渠道，為客戶提供24小時查詢、繳費、業務辦理服務，保證通信服務不斷檔。

政企客戶經理主動對接客戶單位了解需求，提供防疫通信保障方案並做好承接服務：為客戶提供“電子哨兵”終端，推出四碼合一服務；在疫情防控檢測點安裝“雲廣播”，及時快速廣域傳播抗疫信息；提供視頻會議係統，保障重要客戶疫情防控會議順利召開……

中國電信林芝分公司在做好“黨政指揮、公安、公衛、經信”通信及數字化保障的基礎上，通過提供天翼雲會議係統，保障林芝市巴宜區疫情防控指揮部會務；中國電信昌都分公司客戶經理組成政企服務攻堅隊，奮戰在疫情防控最前線，勇當逆行者，為客戶盡心服務；中國電信日喀則分公司應市疫情指揮部要求，安排20餘人次支撐政府市長熱線，接聽熱線電話，對市民、遊客來電進行耐心解答。

“翼”起抗疫築牢後勤保障線 

前方在戰鬥，保障要跟上。疫情發生後，中國電信西藏公司支撐保障部門從各自職能出發，有效支撐防疫保通工作，展現出電信大家庭的溫暖和力量。

後勤服務中心在保障好工作人員用餐的基礎上，全力保障大家的生活物資。在拉薩各大商鋪關閉的非常時期，積極調動各方資源，調集籌備行軍床、被子、枕頭、方便麵、礦泉水等生活物資，並分發到抗疫保通一線，為員工提供充足的後勤保障。此外，財務部、采購部、人力部聯合形成防疫物資預算、采購及資金支付應急預案，積極采購物資，確保防疫物資到位。

除了物質保障外，中國電信西藏公司廣大員工也積極行動起來，為抗擊疫情貢獻自己的力量。受疫情影響，公司一位需長期服藥的值班人員出現藥物中斷情況，後勤服務中心的澤旺加米、達娃紮西立即前往該員工家裏取藥並及時送到該名員工手中；集團審計組同誌返程做核酸，公司領導格桑尼瑪、人力資源部負責人洛布次仁、後勤服務中心負責人曉次仁主動駕駛私家車將其送達檢測點。

這些舉動在日常看來是小事，但在全城防疫、通信保障、客戶服務的特殊時期，每一件“小事”都是那麽的可貴和重要。

疫情當前，責無旁貸，中國電信西藏公司將繼續發揮自身優勢，用高度的責任感織起疫情防控“密網”，用爭分奪秒的速度跑出抗疫“加速度”，為疫情防控貢獻自己的力量。