近期，新疆維吾爾自治區多個地州市縣突發新冠肺炎疫情，中國電信新疆公司快速反應，針對疫情期間廣大群眾因居家辦公、網上購物、親人聯絡等快速增加的通信需求，針對性推出了十項暖心服務舉措，全麵助力疫情防控。

舉措1：堅守新疆防疫通信大網。為新疆的防疫戰役架起一張暢通的通信網絡，7×24小時堅守新疆防疫通信大網；組建通信保障應急突擊隊，對黨政、醫療、衛健係統的網絡進行主動保障，實時動態優化核酸檢測點、定點醫院、隔離酒店等關鍵場所網絡，保障通信暢通。

舉措2：24小時保障“綠色通道”。成立應急管控裝維服務響應工作組，客戶服務工程師按照集中響應、遠程服務、社區服務等場景進行編組，24小時保障網絡通暢，為用戶提供快速、暖心、標準、有保障的上門或遠程服務。

舉措3：智能產品助力精準防疫。智能門磁助力社區守住疫情防控第一道門，讓居家隔離管理更加精細化，通過安裝NBIoT智能門磁，實現對門開關狀態的精準監控，發生告警時，管理人員會第一時間知曉並及時處理。聯係電信政企客戶經理即可辦理。

舉措4：來電名片提升流調工作效率。在手機彈屏顯示來電身份，有效提高一線疫情流調電話的接通率，減輕一線防疫人員工作壓力。來電名片的內容可自行編輯，宣傳方式更便捷，信息精準送達，每一次通話，都是一次政策宣貫。

舉措5：“守護者、逆行者”專屬通信服務。為一線的社區工作者、誌願者一次性免費提供200分鍾國內語音包及10G國內流量加餐包，確保通信暢通，舉措實施時間從即日起至8月31日。

舉措6：天翼雲護航，遠程辦公無憂。為遠程辦公的企業和個人提供天翼雲電腦、天翼雲會議、天翼企業雲盤等全流程雲服務。

舉措7：線上民生繳費服務。通過天翼高清電視端、“中國電信新疆公司”微信公眾號為用戶提供線上交電費、燃氣費服務，每周四交電費、燃氣費享受九折優惠。

舉措8：關愛老人，緊急複機。10000號提供為老年人緊急複機的服務，解決老年人繳費不便等問題，撥打10000號核實身份後即可複機，舉措實施時間從即日起至8月31日。

舉措9：天翼高清“家”年華。向全疆用戶提供“40部影視大片”限期免費觀看服務（即日起至8月20日）。同時提供多種有趣的課程以及AI私教、AI炫舞、體考訓練、太極運動處方等AI健身互動內容。

舉措10：足不出戶，線上便捷服務。隔離病毒，不隔離服務。“中國電信新疆公司”公眾號、“中國電信新疆客服”公眾號、“電信營業廳”APP、10000號客服熱線，隨時為用戶提供在線業務谘詢、網絡報障、繳費充值、移機、新裝、補卡、積分兌換等服務。

目前，中國電信新疆公司的上述舉措已在全疆推廣執行，將惠及全區1000多萬各族用戶。