西藏拉薩市在重點人員核酸檢測中發現18名新冠病毒核酸檢測初篩陽性人員後，中國電信西藏公司立即成立防疫保通指揮部，先後召開4次調度會，快速承接自治區黨委防疫政策，緊緊圍繞融入中心服務大局，對內抓防疫、對外強服務，既做好疫情防控政策的落地執行，又積極主動為當地疫情防控部門及客戶提供便捷通信服務。

為切實做好疫情防控檢測點通信保障工作，8月9日上午，根據網絡流量監測情況，中國電信西藏公司黨委書記、總經理周清久同誌帶隊，分別前往柳梧檢查站、火車站、318國道拉林公路檢查站等人流量集中點位進行應急通信保障，確保信息服務高效暢通。電信應急通信車輛是第一時間也是唯一一家派駐到檢查站、火車站開展通信保障的運營商。

同時，公司班子成員分工負責，攜相關部門深入拉薩分公司、渠道服務網點、NOC中心、政企客戶部等生產經營一線，要求在崗值守人員牢固樹立融入中心、服務大局的意識，切實做好網絡信息服務，體現特別時期的央企擔當。

經營一線人員主動對接客戶單位，了解服務需求，提供防疫方案，並做好承接服務；為客戶提供“電子哨兵”終端，四碼合一更便捷;在疫情防控檢測點安裝“雲廣播”，更快更廣提供告知服務。全力保通疫情防控會議，快速承接落地有關工作要求。開啟天翼微廳，宣傳推廣，為客戶提供7*24小時業務辦理服務，讓客戶足不出戶辦理業務。