中小企業是國民經濟和社會發展的生力軍，也是全麵做好“六穩”工作、落實“六保”任務的重要力量。日前，工業和信息化部辦公廳印發實施《中小企業數字化賦能專項行動方案》，提出以數字化、網絡化、智能化賦能中小企業，助力中小企業疫情防控、複工複產和可持續發展。中國電信山東公司積極響應，及時消除在“輸血”中小企業過程中的盲點、堵點與難點，在充分調研的基礎上實現資源對接、配置，3000名數字專員提供及時高效、專業貼心的服務，切實幫助中小企業紓難解困，加速實現數字化轉型，以實際行動彰顯央企擔當。

政府搭台

穩步推進中小企業“上雲”發展

新冠肺炎疫情使中小企業受到了嚴重影響，著力幫助中小企業渡過難關，是統籌推進疫情防控和經濟社會發展的重要一環。山東電信率先提出“全麵服務所有中小企業、全麵對接所有政府的服務功能、全麵對接中小企業所有需求、對中小企業提供全生命周期的服務”四個全麵服務理念，得到了業內外的一致認可和好評。

數字化已成為來自“雲端”的重要力量。3月中旬，山東電信與省工信廳中小企業信息中心聯合發文推出全省中小企業數字化轉型升級服務活動，雙方組建聯合工作組走訪16個市、160多個縣區，走進廣大中小企業，了解情況、溝通需求，幫助企業破解生產銷售、融資信貸、人才培養、數字轉型升級等方麵的難題。

山東電信整合各方資源優勢，以最專業的雲計算技術，穩步推進企業全麵上雲發展，將其業務及管理向輕資產低成本轉型升級；協助企業“用數”，通過大數據的采集加工分析，為企業提供更加精準的決策依據；推動企業“賦智”，為企業全流程數字化、智能化、智慧化提供一攬子解決方案，從而幫助企業快速實現信息化、科技成果化。

技術過硬服務到家

“技能天團”幫企業解難題

推進數字化轉型，須軟硬件協同。山東電信設立5000萬元專項資金開展光纖網絡改造，為中小企業更換企業級網關。為中小企業紓困，除了要切實了解企業麵臨的處境，還要走進企業和生產一線，認真看看到底難在哪裏，仔細聽聽最迫切的期望。為此，山東電信在全省部署開展以中小企業數字化轉型升級服務為主題的“彩虹行動”，號召和動員各級黨員領導幹部帶頭成立黨員先鋒隊，結對幫扶，深入基層一線服務客戶。省市縣三級綜合支撐部門、網絡運維戰線、前端營銷客服崗位全麵參與，首批就組建了3000人的隊伍，通過學習培訓、考試等環節取得數字企業服務專員認證。

憑著過硬的技術，數字專員為企業解決了不少難題。鋁型材是山東省臨朐縣的支柱產業，受疫情影響，一年一度的全國性大型建材博覽會改為線上舉行，臨朐縣諾霖網絡科技有限公司承接了“中國（臨朐）線上建博會”的組織工作。豈料，網上展覽館剛剛搭建成功就遭到DDoS網絡攻擊，企業束手無策、損失巨大。數字專員、電信雲網專家曲李華急客戶之所急，當場提供了有效的解決方案，最終，線上建博會於5月如期順利召開。

這樣的事情並不是個例，兩個月來，山東電信累計開展入企調研服務達5萬餘人次，收集企業各類需求近萬條，為廣大中小企業解決四類難題近3000餘個，為2000多家企業提供免費試用的產品及服務。

總結“惠企四策”

助力中小企業逆勢前行

中小企業數量眾多、覆蓋麵廣，麵臨的困難也涉及方方麵麵。幫扶助其解困，要從細處著手。經過兩個多月的走訪調研和服務對接，山東電信總結出數字化轉型升級四類舉措，幫助中小企業解決“不會轉”“不敢轉”“沒錢轉”的困難：以新媒體電商為途徑，通過直播帶貨、新媒體代運營和培養培訓，幫助生產銷售型企業去庫存、提質量、促銷量；以腦力AI智能分析為手段，建立人力資本銀行，幫助企業招聘，發現培養合適人才；以精準的融資信貸政策信息匹配和路徑直達幫助企業實現應急轉貸和資金周轉；以企業管理、對外宣傳和商品數字化幫助企業降本增效、提高管理效能。

一分部署，九分落實。好的舉措，更需要有力執行。為精準助力中小企業，山東電信全程提供“顧問﹢雇員”和“終身陪伴式”服務，化解中小企業轉型過程中遇到的難題，助力企業複工複產達產。此外，山東電信還推出了雲主機、雲桌麵、雲數據庫、企業雲盤、雲辦公、雲會議、視頻雲監控等30餘種免費或優惠的產品服務，切實為中小企業上雲用數賦智，為實現高質量發展助力賦能。

因地製宜精準幫扶

帶動更多中小企業快速轉型

為中小企業紓困，一定要瞄準企業最關心、最直接、最現實的問題，出台更多精準有效的解決辦法、實實在在的支持舉措。為此，山東電信在濰坊舉辦了主題為“以客戶為中心”的中小企業數字化轉型升級服務對接會。會上，山東電信分別與省市縣政府主管部門簽署了縣級新媒體運營中心合作建設協議，與望鄉食品、才匠刀具、銘陽教育等部分濰坊當地特色中小企業簽署了數字化轉型升級服務協議，與夢想穀創業幫扶中心、臉賦科技、山東腦力人工智能科技、米鯨文化傳媒、致遠科技、暢捷通、煜德電子、遠聯科技等多家軟件開發、新媒體平台運營企業簽署了供應鏈合作服務協議。

協議簽署後，山東電信深度走訪各類企業，手機端記錄企業基本信息和需求，精準對接，提供特色服務。如濰坊分公司將結合小螞蟻多業聯盟服務平台、致遠工業雲服務平台的應用係統，為全市中小企業提供全方位的數字化轉型服務；與濰坊諸城當地服務商——山東時尚宜家生活服務公司聯合成立中國電信新媒體諸城市分中心，優選諸城地方特色的部分產品，如諸城榛子、諸城板栗、密州六品、惠發丸子、岔道口醬菜等，為這些企業對接新媒體營銷資源樹立標杆，形成新媒體營銷的良好氛圍，帶動更多企業實現新媒體電商的快速轉型，提高轉型成功率。

下一步，山東電信將繼續堅決貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府的決策部署，針對疫情防控的實際需要，充分發揮央企在抗擊新冠肺炎疫情中的作用，以實際行動詮釋初心責任，統籌做好疫情防控和經濟發展的各項工作。把問題考慮得更透徹、把應對措施執行得更周密，以“馬上就辦”的精神狀態狠抓落實，為中小企業帶去更多獲得感，幫助他們渡過難關。