近日，國務院辦公廳印發《“十四五”城鄉社區服務體係建設規劃》（以下簡稱《規劃》）。《規劃》提出，到2025年年末，社區線上線下服務機製更加融合，精準化、精細化、智能化水平持續提升。

《規劃》對加快社區服務數字化建設提出了明確要求。一方麵，提高數字化政務服務效能。充分發揮全國一體化政務服務平台作用，推動“互聯網﹢政務服務”向鄉鎮（街道）、村（社區）延伸覆蓋。實施“互聯網﹢基層治理”行動，完善鄉鎮（街道）、村（社區）地理信息等基礎數據。充分依托已有設施，鼓勵多方參與建設開發智慧社區信息係統和簡便應用軟件，增加政務服務事項網上受理、辦理數量和種類。充分考慮老年人、殘疾人的習慣和特點，推動互聯網應用適老化及無障礙改造。發展實時監測、智能預警、應急救援救護和智慧養老等社區惠民服務應用。深化全國基層政權建設和社區治理信息係統、中國智慧社區服務網推廣應用，拓展社區服務功能，組織開展在線服務評價工作。

另一方麵，構築美好數字服務新場景。開發社區協商議事、政務服務辦理、養老、家政、衛生、托育等網上服務項目應用，推動社區物業設備設施、安防等智能化改造升級。集約建設智慧社區信息係統，開發智慧社區移動應用服務，加速線上線下融合。推進數字社區服務圈、智慧家庭建設，促進社區家庭聯動智慧服務生活圈發展。大力發展社區電子商務，探索推動無人物流配送進社區。推動“互聯網﹢”與社區服務深度融合，逐步構建服務便捷、管理精細、設施智能、環境宜居、私密安全的智慧社區。深入組織開展智慧社區、現代社區服務體係試點建設，高效匹配社區全生活鏈供需，擴大多層次便利化社會服務供給。鼓勵社會資本投資建設智慧社區，運用第五代移動通信（5G）、物聯網等現代信息技術推進智慧社區信息基礎設施建設。