2003年8月，率先在北方九省份投入試運行骨幹IP工程；2010年9月，全部無線基站升級EVDO，成為當時在全國首批、省內唯一實現全網3G的電信運營商；2019年10月，成為全國首個引入OXC+ROADM光調度組網方案的省份；2022年5月，成功開通濟南、青島國家級互聯網骨幹直聯點，實現全國首次一省采用雙直聯點布局；攜手國家電網青島供電公司，建成目前國內規模最大的5G智能實驗電網；為山東省住建廳搭建“數字住建一體化平台”，成為住建部“數字住建”全國首個落地實踐項目......一項項成績凝聚著電信人艱苦創業的汗水和心血，成為山東公司（下文簡稱“山東電信”）成立20年來守正創新的幾個縮影。

2003年4月29日，在國家電信體製改革的大背景下，山東電信正式掛牌成立。成立20年來，山東電信紮根齊魯大地，緊緊把握信息通信業變革、融合趨勢，持續發揮網絡優勢，加強能力建設，把基礎網絡鋪進千家萬戶，把通信服務送到千行百業，支撐各行各業“上雲用數賦智”，如今全省用戶規模突破5400萬，收入規模突破百億，以實際行動踐行央企初心，在齊魯大地留下鏗鏘有力的發展足跡。

回望這20年，山東電信堅持黨建引領，積極貫徹落實黨中央決策部署，服務“國之大者”，融入“省之大計”，傳承紅色電信精神，聚焦數字強省建設目標，不斷提升服務水平、持續增強網絡能力、穩步推進改革創新，全麵服務“數字山東”建設，實現了由弱變強的精彩蝶變，向黨和人民交出一份高質量發展的“電信答卷”。

牢記“以人民為中心”，初心如磐擔使命

“拉得出、打得響、靠得住”！作為具備陸海空天一體化運營能力的電信運營商，在重大活動、普遍服務、應急搶險、脫貧攻堅、疫情防控、鄉村振興等任務中，山東電信始終踐行“以人民為中心”的發展思想，牢牢把握“國有企業是完成政治任務的經濟組織”定位，秉承經濟責任、政治責任和社會責任的有機統一。在2018年上海合作組織青島峰會、2019年新中國成立70周年慶祝活動、2021年中國共產黨成立100周年慶祝活動、2022年黨的二十大等重大保障工作上，彰顯通信“鐵軍”風采。

服務質量從“行業考核最好”向“客戶口碑最好”轉變。山東電信紮實開展“滿意服務年”等各項活動，針對服務方麵的重點問題持續跟蹤，開展專項督辦壓降，形成橫向到邊、縱向到底的服務閉環管理體係。目前，山東電信的客戶滿意度持續領先不斷提升，用戶申訴率持續下降。

聚焦民生熱點，開展適老、斷卡等服務行動。自2020年12月起，山東電信300餘家核心營業廳就已開展了專項服務老年人的“適老化”服務。2021年3月，山東電信與省總工會共同啟動“愛心翼站”關愛行動，共建設愛心翼站超460家，組建近400人的愛心大使服務團隊，年關愛服務量超12萬人次。同時，全麵落實“掃雷”“斷卡”等專項行動，切實維護民眾財產安全。

從脫貧攻堅到鄉村振興，一路堅守在一線。2020年至2022年，山東電信三年累計投資2.4億元助力貧困村信息化建設，大喇叭、IPTV扶貧專區等益農信息化產品、扶貧套餐惠及3000村莊、7.1萬困難幫扶戶，累計讓利3400萬元，派駐第一書記多次受到各級政府表彰，精準扶貧和鄉村振興工作紮實有效。

20年櫛風沐雨，山東電信人初心如磐，堅守“人民郵電為人民”的初心，以實際行動詮釋央企的責任擔當。

堅持網絡建設為根本，夯實數字發展基石

從撥號上網到雙千兆入戶、從3G到4G再到5G、從基礎通信到雲網融合，山東電信堅持網絡為基，持續夯實基礎網絡能力。

2003年8月，剛成立的山東電信，全麵建成全省17市城域網，實現本地傳輸網首次全部建成投產，在全省具備全麵向社會提供集語音、數據、多媒體等一體的信息化服務能力。

在光網建設上，從2015年4月進入雙百兆時代，到2017年步入“智能光網”新時代，到2019年5月家庭寬帶邁入千兆時代，山東電信光網建設不斷提速升級。目前城區千兆帶寬覆蓋率達75%，覆蓋小區5.87萬個，全省光纜長度達到40萬公裏。

在移動網建設上，2008年10月開始經營CDMA網絡，正式成為全業務運營商，邁入綜合化信息服務的新紀元。隨後2013年山東電信大力建設4G網絡，2019年正式邁入5G商用時代，目前全省5G基站達到8.3萬站，實現市區、縣城城區、鄉鎮和發達農村全覆蓋。

在雲網建設上，山東電信積極落地天翼雲國家戰略，以濟南、青島為雙中心，在16個地市部署“一城一池”節點，形成“2+14+X” 雲資源池布局，同時在省內加快推進4大數據中心建設，所有資源池均采用電信自研方案構建天翼雲4.0分布式雲技術架構，網絡服務資源和能力輻射全省重點區域。

經過多年雲網融合的實踐，山東電信從成立之初每個地市僅1個機房至全省建成6000個機房，各類通信機房已覆蓋所有縣區鄉鎮；從零起步到遍布全省，成長為全國IDC核心節點；從“基礎網絡”到“雲網融合”，形成了“雲網邊端安”一體化網絡能力底座，夯實數字強省發展基石。

賦能千行百業，助推數字強省建設

AGV小車在物流倉庫中自由穿梭，5G傳感器守護油田安全生產，工人佩戴著AR眼鏡快速檢測產線設備……從黃渤海之濱到泰沂山區小鎮，從華北平原到魯南大地，今日的齊魯城鄉，處處上演著雲改數轉的生動實踐。立足強大的雲網融合優勢，山東電信充分運用5G、雲計算、大數據、AI等信息技術，探索形成涵蓋“雲網邊端數智安”的產品模式，細分工業、製造、能源等12個行業，與2500多家頭部企業創新應用合作，打造了175個行業標杆，深度融入千行百業，助力數字經濟發展。

在日照，山東電信通過“5G+衛星”實現精準定位管控，助力日照港打造全球首個順岸開放式全自動化集裝箱碼頭，5G專網結合MEC，確保了遠程駕駛應用不間斷的高質量網絡保障同時，實現了企業業務數據不出園區。

在東營，山東電信成功為勝利油田打造“超算雲”，基於“兩地三中心”架構布局，打造“5G+油氣工業互聯網平台”，賦能勝利油田“新基建”升級。

在青島，山東電信聯合海爾日日順打造5G智能倉項目，基於5G+UPF打造5G物流園區專網，實現5G+AGV小車、5G+堆垛機、5G+龍門機器人、5G+機械手臂等應用場景，降本增效。

在5G、雲計算、AI、AR等技術的助力下，山東電信還探索打造了一係列創新產品體驗場景，極大地改變著人們的生產生活方式。

教學更有趣味。攜手淄博市教育局打造AI同步課堂教學係統，5G+VR課堂讓學生在虛擬現實世界中享受沉浸式學習體驗。

尋醫問診更有“醫”靠。建設濰坊影像雲平台，打造山東首家醫學影像雲平台，打造濟寧市全民健康信息平台，全麵助力和提升醫療係統信息化水平。

城市“生命線”更安全。在濟南實現百萬量級的終端設備與燃氣智慧雲平台的鏈接，簽約煙台城市公共安全與應急管理項目，守護城市安全“生命線”。

政務服務更高效。棗莊政務雲、臨沂蘭山區政務雲、河東區智慧社區融合平台及聊城東昌府智慧社區、濟南市曆城區數字鄉村平台等多個標杆項目，打造治理服務新模式，推進政務服務更便民。

錨定科技創新，引領驅動高質量發展

韭菜與區塊鏈能擦出什麽火花？在濰坊的蔬菜基地，山東電信建設“區塊鏈+農產品”質量安全溯源管理平台，將數字技術全麵植入農產品生產、包裝、加工、保鮮、銷售等全產業鏈各環節，以數字化手段提高農產品質量安全監管水平。“區塊鏈+韭菜”項目榮獲聯合國糧農組織、浙江大學和杭州市人民政府聯合主辦的2022年（第三屆）全球農創客大賽銀獎。

“區塊鏈+蔬菜”開拓區塊鏈應用新場景是山東電信科技創新的精彩案例之一。山東電信堅持科技創新作為企業發展的核心動力，全麵完成科技創新研發體係布局，構建了高效統籌、定位清晰、協同開放的“1+4+N+X”科技創新體係，省市公司協同聯動推進創新。同時聚焦生產經營中的“卡脖子”問題，積極組織創新項目揭榜掛帥、賽馬評優，成立全光網、5G、物聯網創新實驗室，確定研究課題並開展技術研究。圍繞AI、產業數字化、營銷服務數字化、網信安全、雲網運營係統等8項重點關鍵技術領域，開展技術攻關。圍繞數字化轉型應用，確定了51個運營式開發項目，助力企業數字化轉型。

同時，山東電信積極加強創新隊伍建設。公司高度重視並多次專題研究人才工作，完善科技創新激勵機製，從項目激勵、榮譽激勵、個人發展通道等多個維度，為人才提供幹事舞台，激發人員活力。實施人才隊伍建設“1532”工程，建立“優才計劃”和“T計劃”雙機製，截至目前全省研發人員486人；輸出集團級高級專家15個、集團先進科技工作者2人。

在此基礎上，不斷加大科技創新研發投入，由2021年的1.7%增長至2022年的1.9%，2023年預計增長至2.5%，研發投入逐年遞增。科創對增量收入貢獻率也明顯提升，由2020年的20.23%增長至2022年的56.61%，2023年預計增長至65%。科技創新成果轉化成效顯著，發明專利數量逐年增長，2023年預估發明專利突破40件，2022年開始，自有能力產品已為600餘家中大型企業提供了服務，省內自研平台累計收入超過了12億。

20年春華秋實，20年矢誌不渝，作為建設網絡強國、數字中國和維護網信安全的主力軍，山東電信一幀幀“為民辦實事”的暖心畫麵繪成最美風景，一串串守正創新的發展足跡刻下最深印記，一幕幕砥礪前行的奮進風采匯成壯闊畫卷......在齊魯大地寫下濃墨重彩的壯美華章。

歲序更替，華章日新！新時代新征程，山東電信將全麵學習貫徹黨的二十大精神，對標新時代、新任務、新要求，勇於擔當，守正創新，以學促幹，持續深入推進“雲改數轉”戰略，積極融入省內新發展格局，不斷夯實山東經濟社會發展的數字底座和信息化服務能力，全力推動新時代“數字強省”再上新台階，以實幹奏響高質量跨越式發展最強音。