8月26日夜間，強降雨突然來襲，流經湖北鬆滋市卸甲坪土家族鄉的上洈河突破曆史最高水位，水位猛漲8.9米，大片居民樓被淹，道路阻斷，局部地區通信中斷。

災情就是命令，救援就是責任。湖北荊州分公司應急而動，第一時間啟動防汛抗災一級預案，緊急搶修通信線路，確保災區通信生命線暢通。

8月27日11時，荊州電信抽調五名專業精壯骨幹，組成抗洪救災突擊隊，緊急趕赴災區。突擊隊攜帶攜天通衛星電話及相關救災物資，在現場開展現場勘查、掌握通信線路受損情況。

8月27日18時，第二批抗洪救災突擊隊共21人攜帶救援裝備抵達現場，全力開展災後搶修，確保救災通信暢通。

8月28日11時，抗洪救災突擊隊搶通了災區所有基站，災區各處信號滿格、通信暢通，政府部門依托電信網絡開展搶險救援。

8月31日15時，經過連續4天夜以繼日的艱苦鏖戰，災區12個基站、115根電杆、16公裏光纜搶修完畢，通信恢複到災前正常水平。抗洪救災突擊隊隨即對災區用戶開展摸排調查，逐一核實受災情況及通信需求，截至9月5日，已經對災區315個用戶進行了上門服務。