“我想把這封信寄給三年後的自己。”8月15日，記者在“時光信箱”遇到正在寫信的小葉同學，“我一直想寫信給未來的自己，但是擔心沒到時間就拆開看，‘時光信箱’幫我解決了這個難題。”

小葉提到的“時光信箱”，位於湖南長沙分公司和長沙郵政聯合打造的“人民郵電所”內。該“人民郵電所”位於湖南省長沙縣黃花鎮中心1號地段，於7月15日開業，總麵積96平方米，是湖南省第一家“人民郵電所”，整體以“人民郵電為人民”為主題，呈現出複古老郵電風格。“這家店主要以郵電業務為主，未來我們將在長沙市的不同板塊開十多家這樣的郵電所。”郵電所相關負責人介紹。

開業一個月以來，“人民郵電所”吸引了眾多市民前來打卡探店，給自己寫一封信，給家人朋友寄一張湖湘特色明信片，順便再給手機貼個膜或者選一個漂亮的特色手機殼已經成為標準動作。新IP“人民郵電所”到底有哪些特點，吸引人們來打卡？

“穿越舊時光”

複古的外觀建築、老式的二八郵電自行車、懷舊的小物件、當年需要排隊通話的電話亭，以及濃濃年代感的郵電綠裝修風，都在講述曾經的通信故事。

在通信發展展示區域，郵電所融合發報機、電傳機、老式電話等年代感元素，從民國時期、新中國成立後、70—80年代再到90年代、21世紀，動線展示著人民郵電的曆史變遷。“以時間為橫軸回顧郵電事業的曆史，我們能更直觀地看到通信技術的蓬勃發展。”湖南長沙分公司相關負責人介紹。

民國時期郵電通信尚在起步中，通信以書信為主，基本靠郵路。新中國成立之初，郵政和電信統一納入郵電部，“人民郵電為人民”成為新中國電信事業的指導思想和行業宗旨。80年代，投幣式公用電話出現在街頭，拿著IC卡守候在公用電話亭的場景，承載著70、80後的青春回憶。1998年，郵政、電信實施分營。進入21世紀，移動通信和互聯網得到廣泛應用。BB機、大哥大、2G模擬手機，3G手機、4G手機、5G手機見證了通信技術的迭代，複刻了幾十年的通信回憶。

一張張舊照，讓人感歎通信飛速發展帶來的便利，通信記憶在眼前鮮活起來。

停在“時光信箱”前，剛結束中考的小葉在信中與自己對話，“未來怎麽樣，我真的一點都不知道,但我很確定,我一定會變得越來越好。”把信投進“時光信箱”後，16歲的小葉將在2年後高考結束時收到今天的這封信。

“人民郵電為人民”

“服務”是該人民郵電所負責人對到店客戶提到最多的詞。“我們以‘服務至上’為核心，依靠高品質的服務為人民群眾提供更多通信便利。”“我們的目的就是要打造‘懷舊情懷+郵電通信時代演變+互動體驗服務’的全新IP。”該負責人介紹。

與傳統的電信營業廳和郵政網點不同，客戶在“人民郵電所”可以享受“電信寬帶、通信繳費、品牌手機、寄遞服務、報刊訂閱、便民服務”等6項郵電基礎服務和“全屋智能、愛心翼站、中郵文創”等多項“一站式”特色服務。

在全屋智能區域，郵電所還展示了目前高品質網絡（FTTR）、千兆全屋WiFi、智能控製、泛智能終端等。同時，該區域交由專業團隊運營，通過場景化的服務體驗和專業建議，客戶可以更直觀地觸摸、體驗到智能生活的舒適感。

記者注意到，在郵電所門口有一段這樣服務承諾：客戶在店內可以享受手機免費清洗、免費輔導、購機享終身免費貼膜，免費上門網絡檢測、裝修弱電布線專業輔導以及每周三享五折寄件（限1kg內）服務。

通過“人民郵電所”的創新實踐，電信和郵政豐富了網點業務種類，擴大了服務範圍。接下來，郵電所還會在店內設置愛心服務站，提供咖啡、休息區域，為需要特殊照顧的群體提供暖心服務。

該人民郵電所負責人介紹，相對幾十年前的“郵電所”，新開的“人民郵電所”除了傳統郵電業務辦理外，針對信息生活新時代的特點優化了智能終端體驗，包括全品類手機展陳、全屋智能、一站式的手機維修服務等，同時也結合了電信和郵政的延伸業務，讓老百姓能夠在店內體驗到普通電信和郵政營業廳不一樣的服務。下一步還將在基於屬地社區化便民服務，特別是老年人服務上做一些深入的探索。