8月5日，中國電信黨組書記、董事長柯瑞文，黨組副書記劉桂清一行深入河北涿州指導防汛救災通信保障工作，慰問連續奮戰在一線的幹部員工。隨後，組織召開專題會議，研究部署進一步加強全集團防汛救災通信保障工作，重點對京津冀、東北三省提出了更加具體明確的要求。柯瑞文強調，當前正處在防汛救災的關鍵時期，要深入貫徹落實習近平總書記關於防汛救災工作的重要指示精神，充分發揚連續作戰作風，緊盯防汛重點部位，落實落細各項防汛措施，切實築牢安全防線，確保通信網絡安全平穩運行。

柯瑞文、劉桂清一行來到涿州市亨通大街核心機房，詳細了解涿州分公司受災及通信線路受損情況，深入動力室、電池室和油機室，現場察看設備搶修等工作進展。現場指導了從江蘇馳援的中國電信無人科技技術創新中心團隊保障方案，察看了巡視版固定翼無人機為集中安置點區域提供應急通信接入服務等保障情況；走進本次受災最嚴重的碼頭鎮質子醫院機房，現場察看設備受損情況，仔細詢問搶修工作進展，詳細了解網絡及通信服務恢複情況，慰問參與搶修工作的支援團隊及一線通信保障人員；在了解到湖北公司應急通信保障突擊隊由霍醒、李海、田仁忠三名退伍軍人組成的第三梯隊在8月3日接到集團命令後，由湖北襄陽出發，克服沿途道路損毀交通堵塞等困難，長途奔波1016公裏，星夜馳援，於8月4日淩晨2點抵達河北涿州市一洲腫瘤醫院居民安置點，在30分鍾內開通了手機信號服務，為現場受災群眾提供免費充電、撥打電話等服務，建立了對外通信聯絡“生命線”的事跡後，稱讚他們充分發揚了中國電信應急保障隊伍“召之即來，來之能戰，戰之必勝”的鐵軍作風。