中國電信甘肅蘭州分公司和順豐快遞愛心聯動，為快遞小哥送上冬日暖心服務；中國電信浙江公司組織全省“愛心翼站”提供暖心服務，開展冬日送溫暖、發放防疫物資等公益活動，幫助新就業形態勞動者解決實際難題……一直以來，中國電信始終堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念，堅持不懈為人民群眾辦實事辦好事，通過打造“愛心翼站”將溫暖送到社會各界，打通群眾服務“最後一公裏”。

寒風中“翼站”有溫度

遍布全國的“愛心翼站”，宛如星星之火，匯聚成一股暖流，讓千千萬萬的人民群眾感受到了來自中國電信的溫暖。冬日來臨，各地“愛心翼站”為外賣小哥、快遞騎手、環衛工人送上冬日溫暖。

“可以隨時到中國電信愛心翼站取暖、歇腳、喝杯熱水，特別方便！”快遞小哥感慨道。“雙節”來臨，送餐、購物等線上訂單量激增，中國電信河北保定分公司“愛心翼站”靠前服務，為快遞小哥等戶外工作者及客戶送上冬日暖心服務。

打造城市溫馨港灣，讓融融暖意繞心間。日前，中國電信江蘇常州分公司文化宮營業廳“愛心翼站”開展“送溫暖”活動，愛心大使向環衛工人贈送手套、防凍耳罩、毛巾、暖寶寶等物品，在嚴寒冬日裏為“城市美容師”送上一份溫暖與愛心。

中國電信“愛心翼站”常年為戶外工作者提供休憩、飲水、便民服務箱、手機輔導、手機充電、Wi-Fi網絡等免費關愛服務，切實解決戶外工作者“急難愁盼”問題，讓生活更有溫度。

愛心助老跨越“數字鴻溝”

“怎麽使用Wi-Fi上網”“老年人看手機猶如看‘天書’”“XX地老年人遭遇通信詐騙”……這些都是信息化社會老年人經常遇到的問題。為了幫助老年人更好適應智能技術、享受數字生活，中國電信在各地“愛心翼站”開展了智能手機微課堂、防詐宣傳等形式多樣的智慧助老活動，將“我為群眾辦實事”和“適老化服務”落到實處，助力老人跨越“數字鴻溝”。

愛心幸福課堂助老送溫暖。在上海，電信營業廳“愛心翼站”每周二固定開課，為老年用戶講解消費維權、防詐小知識、中醫養生、手機應用等智慧助老課程；在福建，福州永泰電信營業廳，南門社區老黨員在愛心大使的帶領下，學習拍抖音視頻、添加喜歡的音樂，記錄美好瞬間。第一次做視頻的老黨員張阿姨表示：“活到老學到老，感謝‘愛心大使’帶我學習新技能。”

持續聚焦群眾需求“靶心”

強化基層公共服務，是順應人民美好生活新期待、提升現代化治理水平的重要舉措。中國電信持續聚焦群眾需求的“靶心”，助力打通為老百姓辦實事、辦好事的“最後一公裏”。

把愛留在心間，讓溫暖無處不在。中國電信始終踐行為民服務初心，讓基層服務更有溫度。中華全國總工會於日前對工會戶外勞動者服務站點進行表彰，中國電信96家“愛心翼站”榮獲2022年“最美工會戶外勞動者服務站點”稱號，中國電信獲表彰站點數量蟬聯企業類站點排名第一。這是對中國電信為民服務工作的充分肯定。

目前，中國電信累計建成1.05萬家“愛心翼站”，培訓愛心大使1.2萬人，研發超百門的智能科普及反詐課程，年累計關愛服務惠及人次超500萬。未來，中國電信將持之以恒把“愛心翼站”打造成老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站”，用實際行動詮釋央企責任與擔當。