習近平總書記在黨的二十大報告中指出，加快構建新發展格局，著力推動高質量發展。建設現代化產業體係，堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推進新型工業化，加快建設製造強國、質量強國、航天強國、交通強國、網絡強國、數字中國。中國電信致力於成為科技領軍企業和國家戰略科技力量，積極響應國家政策，貫徹落實“雲改數轉”戰略，大力推進數字化轉型，低成本、快速精準、規模化滿足客戶需求。

現場綜合化維護工作是中國電信雲網一體運營的末梢部分，是保障雲網質量的重要一環。自2021年開始，現場綜合化維護工作以“雲改數轉”戰略為指引，以“提質、降本、增效”為目標，全麵開展數字化轉型。綜維專業不斷強化數字化應用賦能，建立現場綜合化維護移動應用規範，並在各省級、地市分公司全麵開發運行，聚焦數字化流程，提高維護效率；提升綜維生產效率，各省（區、市）公司根據綜維日常工作需求，建立綜維知識圖譜，加強綜維動作的規範化、標準化，深化綜維數字化生產運營，同時大力推進AI能力的開發應用，推進綜維AI能力在智能巡檢、智能開通、規範質檢、自動驗收等生產場景中的應用，提升人員效率；提升人員隊伍能力，建立綜維人員畫像，利用大數據手段對人員技能、工作量、工作完成情況等多個維度的數據進行分析，建立綜維人員的綜合考評體係，實現對綜維人員隊伍的精細化管理，加強人員成本核算，細化薪酬管理機製；建立綜維成本測算模型，實現綜維成本的精細化管控，推進綜維成本資源效能進一步提高。

中國電信研究院基礎運營技術研究所持續深耕現場綜合化維護工作，分析綜維數字化轉型的重點方向，並深度考慮一線生產需求，傳送網運營技術團隊與江蘇、廣東、陝西、安徽省公司合力探索，在DCOOS平台完成綜維成本配置測算、綜維人員畫像、綜維現場與資源係統一致性自動比對等能力的注冊。

綜維能力的形成、複製、推廣減少了重複開發的成本，是實現綜維工作“提質、降本、增效”目標的重要手段之一。中國電信各省（區、市）公司積極進行數字化改革，將融數融AI落實到實際的生產工作中，在5G 開通排障、光網業務開通排障、綜維人員畫像等場景已提供原子能力93個。推廣綜維能力上平台，有效加快了各省（區、市）公司之間的能力調用，同時在已有能力上，進行優化再開發，進一步推進綜維數字化轉型。